Spørgsmål, problemer og hvordan du når os.

Åbn SYNC, og tryk på knappen "+" på fanen Events. Giv eventet et navn, vælg et sluttidspunkt mindst en time frem, vælg hvornår billederne skal vises, og angiv gæstegrænsen. Gratisniveauet omfatter syv gæster – opgrader til et SYNC PRO-niveau i sidste trin, hvis du har brug for flere.

Hvert event får en invitationskode på otte tegn og en QR-kode. Del den ene eller den anden fra invitationsvinduet i eventet. Gæsterne kan installere SYNC og trykke på "Deltag i et event" eller åbne linket https://join.sync.camera/[code] i en moderne mobilbrowser og deltage direkte fra nettet.

Tre muligheder. Under eventet viser billederne for alle live, efterhånden som de bliver taget. Når eventet slutter gør hele galleriet synligt, når eventets sluttidspunkt er passeret. Med forsinkelse gør galleriet synligt et antal timer efter, at eventet er slut – perfekt, hvis du vil have et stort "billederne er her!"-øjeblik næste morgen.

I ethvert event kan du tilføje øjeblikke – undergallerier til dagens faser som "Vielse", "Middag" eller "Efterfest". Hvert øjeblik har sin egen QR-kode, sit eget tidspunkt for, hvornår billederne vises (eller arver eventets), og sin egen billedgrænse pr. gæst. Smart til store events, hvor gæsterne vil have et overskueligt album for hver fase.

Nej. Når du trykker på et invitationslink eller indtaster en invitationskode, opretter SYNC straks en anonym identitet til dig. Du får en gæsteprofil, kan tage og se billeder og beholder det hele – ingen mail, ingen adgangskode.

Ja. Under Indstillinger → "Gem din konto" trykker du på "Log ind med Apple" eller "Fortsæt med Google" på iPhone eller på "Log ind med Google" på Android. Tilknytningen bevarer dit bruger-id, så alle events, du har deltaget i, og alle billeder, du har taget, forbliver knyttet til din profil. Med en tilknyttet konto kan du også gendanne kontoen, hvis du mister eller skifter enhed.

Tjek først, at du er logget ind på iCloud på enheden (Indstillinger → [dit navn]). "Log ind med Apple" kræver en aktiv iCloud-session. Hvis knappen ikke gør noget, så luk appen, og åbn den igen. Virker det stadig ikke, så skriv til [email protected] med iOS-version og enhedsmodel – så kigger vi i loginloggene.

Sessionen opdateres i baggrunden, når appen starter. Hvis opdateringen mislykkes (som regel efter lang tid offline eller efter en ændring af adgangskoden til din Apple- eller Google-konto), logger vi dig hellere ud end viser forældede data. Tryk på "Log ind" igen – dine events og billeder kommer tilbage.

Upload kræver internet. Hvis du er offline, ligger dine billeder sikkert i køen på enheden, og upload-banneret øverst i eventet viser antallet. Så snart du har wi-fi eller mobildata igen, fortsætter køen automatisk med stadig længere pauser mellem forsøgene. Intet går tabt.

Ja. Åbn kameraet i et event, du allerede deltager i. Billederne gemmes lokalt og vises i galleriet som ventende felter (med en lille statusmarkering). Når forbindelsen er tilbage, uploades og synkroniseres de i baggrunden – appen behøver ikke være åben.

Åbn et event, tryk længe eller tryk på Vælg, vælg de billeder, du vil have, og tryk derefter på Eksportér. SYNC henter originalerne i fuld opløsning fra serveren og gemmer dem i appen Fotos. Du skal kun give adgang til fotobiblioteket første gang, du eksporterer.

SYNC bruger enhedens hovedkamera med HEIC-kvalitet på iOS og JPEG på Android. Miniaturer laves på enheden, så galleriet indlæses med det samme, og originalerne gemmes i fuld opløsning på serveren til eksport.

Ja. Tryk på billedet i galleriet for at åbne det i fuld skærm, og tryk derefter på skraldespanden. Billeder, du selv har uploadet, kan du altid slette. Kun ejeren af eventet kan slette billeder, som andre gæster har uploadet.

SYNC PRO hæver gæstegrænsen og grænsen for billeder pr. gæst for et enkelt event og lader dig tilføje dit eget forsidebillede. Gratisniveauet er begrænset til syv gæster; SYNC PRO-niveauerne går fra SYNC 10 op til SYNC Unlimited.

Nej. SYNC PRO er et engangskøb pr. event – et forbrugskøb i appen. Det hører til netop det event og bliver der; til et nyt event skal du opgradere det event, hvis du har brug for mere end gratisniveauet.

Køb af SYNC PRO er forbrugskøb pr. event, så der er ikke noget at "gendanne" i den sædvanlige forstand – opgraderingen anvendes i købsøjeblikket, og eventet beholder sine højere grænser fra da af. Hvis et køb gik igennem, men eventet ikke blev opgraderet, så skriv til [email protected] med eventets navn og transaktions-id'et fra din købshistorik hos Apple eller Google, så kontrollerer vi og anvender det manuelt.

Refusioner håndteres direkte af App Store og Google Play, ikke af os.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Anmod om refusion på Google Play. Hvis din refusion godkendes, vender eventets grænser automatisk tilbage til gratisniveauet.

Id'et for din Apple- eller Google-konto (hvis du logger ind), dit visningsnavn og en valgfri avatar, de events og billeder, du opretter eller deltager i, et enhedstoken til notifikationer, nedbrudsrapporter uden personhenførbart indhold og pseudonym brugsstatistik (hvilke funktioner der bruges, appversion, enhedsmodel – ingen billeder, ingen kontakter, intet annonce-id), som PostHog behandler som vores databehandler. Vi indsamler ikke dine kontakter, din placering, din kalender, dit annonce-id eller signaler til sporing på tværs af apps. Alle detaljer: privatlivspolitik.

Kun deltagerne i det event, du har uploadet til. Sikkerhed på rækkeniveau i vores database og afgrænsede lagerområder betyder, at serveren nægter at vise indholdet til alle, der ikke deltager i eventet, selv hvis nogen gættede en URL. Billederne deles aldrig på tværs af events, sælges eller bruges til reklamer.

Indstillinger → Slet konto. Vi sletter permanent din profil, de events, du ejer, og billederne i dem inden for 30 dage. Hvis du allerede har afinstalleret appen og ikke kan komme til denne skærm, så skriv til [email protected] med emnet "Anmodning om sletning af data", så kontrollerer vi og sletter dine data.

Efter GDPR, DPDP Act 2023 og CCPA/CPRA har du ret til indsigt i, berigtigelse, sletning og overførsel af dine personoplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dem. Skriv til [email protected] for at bruge en af disse rettigheder. Vi svarer inden for 30 dage.

Tving først appen til at lukke, og åbn den igen. Hvis den går ned igen, så opdater appen til den nyeste version fra App Store eller Google Play. Går den stadig ned? Skriv til [email protected] med iOS- eller Android-version, enhedsmodel og omtrent hvornår nedbruddene begyndte. Vores nedbrudsrapportering har som regel allerede en stack trace klar til os, når vi læser din mail.

Tjek, at notifikationer for SYNC er slået til under Indstillinger → Notifikationer, og at du ikke har slået SYNC-notifikationer fra i appen (Indstillinger → Notifikationer). På iOS skal en nyinstalleret app have fået dit ja til systemets spørgsmål om tilladelse. Afinstallering og geninstallering nulstiller tilladelsen.

Det sker, hvis linkknytningen ikke er færdig endnu efter en ny installation – iOS og Android skal bruge et par minutter efter installationen til at hente webstedets knytningsfiler. Installér appen, vent 5 minutter, og tryk så på linket igen. Hvis linket stadig åbner i browseren hver gang, har systemet husket det valg – tryk længe på linket, og vælg "Åbn i SYNC".

Tryk på det mislykkede felt for at prøve igen. Hvis et billede mislykkes mere end ti gange i træk, markerer vi det som endeligt mislykket – næsten altid fordi det event, det hører til, er blevet slettet, eller fordi systemet har fjernet den originale fil under oprydning af lagerplads. Skriv til os, hvis du mener, at ingen af delene passer.