Ερωτήσεις, προβλήματα και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ανοίξτε το SYNC και πατήστε το κουμπί «+» στην καρτέλα Εκδηλώσεις. Δώστε όνομα στην εκδήλωση, επιλέξτε ώρα τέλους τουλάχιστον μία ώρα αργότερα, επιλέξτε πότε θα φαίνονται οι φωτογραφίες και ορίστε το όριο καλεσμένων. Η δωρεάν επιλογή περιλαμβάνει επτά καλεσμένους — αν χρειάζεστε περισσότερους, αναβαθμίστε σε ένα επίπεδο SYNC PRO στο τελευταίο βήμα.

Κάθε εκδήλωση έχει έναν κωδικό πρόσκλησης οκτώ χαρακτήρων και έναν κωδικό QR. Μοιραστείτε οποιονδήποτε από τα δύο από την οθόνη πρόσκλησης μέσα στην εκδήλωση. Οι καλεσμένοι μπορούν είτε να εγκαταστήσουν το SYNC και να πατήσουν «Συμμετοχή σε εκδήλωση» είτε να ανοίξουν τον σύνδεσμο https://join.sync.camera/[code] σε οποιοδήποτε σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης κινητού και να συμμετάσχουν απευθείας από το web.

Τρεις επιλογές. Η επιλογή Κατά την εκδήλωση δείχνει τις φωτογραφίες σε όλους ζωντανά, μόλις τραβηχτούν. Η επιλογή Μετά την εκδήλωση ξεκλειδώνει όλες τις φωτογραφίες όταν περάσει η ώρα τέλους της εκδήλωσης. Η επιλογή Με καθυστέρηση τις ξεκλειδώνει ορισμένες ώρες μετά το τέλος της εκδήλωσης — ιδανικό αν θέλετε μια εντυπωσιακή στιγμή «ήρθαν οι φωτογραφίες!» το επόμενο πρωί.

Μέσα σε κάθε εκδήλωση μπορείτε να προσθέσετε στιγμές — ξεχωριστά άλμπουμ για τις φάσεις της ημέρας, όπως «Τελετή», «Δεξίωση» ή «Γλέντι». Κάθε στιγμή έχει δικό της κωδικό QR, δική της ώρα αποκάλυψης (ή ακολουθεί αυτή της εκδήλωσης) και δικό της όριο φωτογραφιών ανά καλεσμένο. Χρήσιμο για μεγάλες εκδηλώσεις όπου οι καλεσμένοι θέλουν ένα τακτοποιημένο άλμπουμ ανά φάση.

Όχι. Όταν πατάτε έναν σύνδεσμο συμμετοχής ή πληκτρολογείτε κωδικό πρόσκλησης, το SYNC σας δημιουργεί αμέσως μια ανώνυμη ταυτότητα. Αποκτάτε προφίλ επισκέπτη, μπορείτε να τραβάτε και να βλέπετε φωτογραφίες και τα κρατάτε όλα — χωρίς email, χωρίς κωδικό πρόσβασης.

Ναι. Στις Ρυθμίσεις → «Αποθηκεύστε τον λογαριασμό σας», πατήστε «Σύνδεση μέσω Apple» ή «Συνέχεια με Google» στο iPhone ή «Σύνδεση με Google» στο Android. Η σύνδεση διατηρεί το αναγνωριστικό χρήστη σας, οπότε κάθε εκδήλωση στην οποία συμμετείχατε και κάθε φωτογραφία που τραβήξατε παραμένουν στο προφίλ σας. Επίσης, ο λογαριασμός σας μπορεί να ανακτηθεί αν χάσετε ή αλλάξετε συσκευή.

Πρώτα ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί στο iCloud στη συσκευή (Ρυθμίσεις → [Το όνομά σας]). Η Σύνδεση μέσω Apple απαιτεί ενεργή σύνδεση στο iCloud. Αν το κουμπί δεν κάνει τίποτα, κλείστε την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά. Αν εξακολουθεί να αποτυγχάνει, στείλτε email στο [email protected] με την έκδοση iOS και το μοντέλο της συσκευής — θα ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής σύνδεσης.

Οι συνδέσεις ανανεώνονται αθόρυβα κατά το άνοιγμα. Αν μια ανανέωση αποτύχει (συνήθως μετά από πολύ καιρό εκτός σύνδεσης ή μετά από αλλαγή κωδικού στον λογαριασμό σας Apple/Google), σας αποσυνδέουμε αντί να δείχνουμε παλιά δεδομένα. Πατήστε ξανά «Σύνδεση» — οι εκδηλώσεις και οι φωτογραφίες σας επιστρέφουν.

Το ανέβασμα χρειάζεται σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν είστε εκτός σύνδεσης, οι φωτογραφίες σας μπαίνουν με ασφάλεια σε ουρά στη συσκευή και η μπάρα ανεβάσματος στο πάνω μέρος της εκδήλωσης δείχνει πόσες είναι. Μόλις συνδεθείτε ξανά σε WiFi ή δεδομένα κινητής, η ουρά συνεχίζει αυτόματα, με αυξανόμενα διαστήματα ανάμεσα στις προσπάθειες. Δεν χάνεται τίποτα.

Ναι. Ανοίξτε την κάμερα σε οποιαδήποτε εκδήλωση έχετε ήδη συμμετάσχει. Οι φωτογραφίες αποθηκεύονται τοπικά και φαίνονται ως εκκρεμή πλακίδια στην εκδήλωση (με ένα μικρό σήμα προόδου). Όταν επανέλθει η σύνδεση, ανεβαίνουν και συγχρονίζονται στο παρασκήνιο — δεν χρειάζεται να είναι ανοιχτή η εφαρμογή.

Ανοίξτε μια εκδήλωση, πατήστε παρατεταμένα ή πατήστε Επιλογή, διαλέξτε τις φωτογραφίες που θέλετε και πατήστε Εξαγωγή. Το SYNC κατεβάζει τα πρωτότυπα σε πλήρη ανάλυση από τον διακομιστή και τα αποθηκεύει στην εφαρμογή Φωτογραφίες. Χρειάζεστε άδεια πρόσβασης στις Φωτογραφίες μόνο την πρώτη φορά που κάνετε εξαγωγή.

Το SYNC χρησιμοποιεί την κύρια κάμερα της συσκευής σας σε ποιότητα HEIC στο iOS και JPEG στο Android. Οι μικρογραφίες δημιουργούνται στη συσκευή ώστε οι φωτογραφίες να φορτώνουν αμέσως, και τα πρωτότυπα διατηρούνται σε πλήρη ανάλυση στον διακομιστή για εξαγωγή.

Ναι. Στις φωτογραφίες της εκδήλωσης, πατήστε τη φωτογραφία για να ανοίξει σε πλήρη οθόνη και μετά πατήστε το εικονίδιο του κάδου. Μπορείτε πάντα να διαγράφετε τις φωτογραφίες που ανεβάσατε. Μόνο ο διοργανωτής της εκδήλωσης μπορεί να διαγράψει φωτογραφίες που ανέβασαν άλλοι καλεσμένοι.

Το SYNC PRO αυξάνει το όριο καλεσμένων και το όριο φωτογραφιών ανά καλεσμένο για μία εκδήλωση και σας επιτρέπει να προσθέσετε δική σας εικόνα εξωφύλλου. Η δωρεάν επιλογή περιορίζεται σε επτά καλεσμένους· τα επίπεδα SYNC PRO κυμαίνονται από SYNC 10 έως SYNC Unlimited.

Όχι. Το SYNC PRO είναι εφάπαξ αγορά για μία εκδήλωση — μια αναλώσιμη (Consumable) αγορά μέσα από την εφαρμογή. Συνδέεται με τη συγκεκριμένη εκδήλωση και παραμένει σε αυτήν· για μια νέα εκδήλωση κάνετε αναβάθμιση σε εκείνη, αν χρειάζεστε περισσότερα από τη δωρεάν επιλογή.

Οι αγορές SYNC PRO είναι αναλώσιμες αγορές ανά εκδήλωση, οπότε δεν υπάρχει κάτι για «επαναφορά» με τη συνήθη έννοια — η αναβάθμιση εφαρμόζεται τη στιγμή της αγοράς και η εκδήλωση κρατά από τότε τα αναβαθμισμένα όριά της. Αν μια αγορά ολοκληρώθηκε αλλά η εκδήλωση δεν αναβαθμίστηκε, στείλτε email στο [email protected] με το όνομα της εκδήλωσης και το αναγνωριστικό συναλλαγής από το ιστορικό αγορών σας στην Apple ή τη Google και θα την επαληθεύσουμε και θα την εφαρμόσουμε χειροκίνητα.

Τις επιστροφές χρημάτων τις χειρίζονται απευθείας το App Store και το Google Play, όχι εμείς.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Αίτημα επιστροφής χρημάτων στο Google Play. Αν η επιστροφή εγκριθεί, τα όρια της εκδήλωσης επιστρέφουν αυτόματα στη δωρεάν επιλογή.

Το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας Apple ή Google (αν συνδεθείτε), το όνομα προβολής σας και προαιρετικά μια εικόνα προφίλ, τις εκδηλώσεις και τις φωτογραφίες που δημιουργείτε ή στις οποίες συμμετέχετε, ένα διακριτικό push της συσκευής για ειδοποιήσεις, αναφορές σφαλμάτων χωρίς στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης και ψευδωνυμοποιημένα αναλυτικά στοιχεία χρήσης του προϊόντος (ποιες λειτουργίες χρησιμοποιούνται, έκδοση εφαρμογής, μοντέλο συσκευής — χωρίς φωτογραφίες, χωρίς επαφές, χωρίς διαφημιστικό αναγνωριστικό), τα οποία επεξεργάζεται η PostHog ως πάροχος υπηρεσιών μας. Δεν συλλέγουμε τις επαφές, την τοποθεσία, το ημερολόγιο, το διαφημιστικό αναγνωριστικό σας ή οποιαδήποτε σήματα παρακολούθησης μεταξύ εφαρμογών. Πλήρεις λεπτομέρειες: πολιτική απορρήτου.

Μόνο οι συμμετέχοντες της συγκεκριμένης εκδήλωσης στην οποία ανεβάσατε. Η ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής στη βάση δεδομένων μας και οι χωριστοί χώροι αποθήκευσης σημαίνουν ότι, ακόμη κι αν κάποιος μάντευε ένα URL, ο διακομιστής θα αρνιόταν να δώσει το περιεχόμενο σε όποιον δεν έχει συμμετάσχει σε αυτή την εκδήλωση. Οι φωτογραφίες δεν κοινοποιούνται ποτέ σε άλλες εκδηλώσεις, δεν πωλούνται και δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση.

Ρυθμίσεις → Διαγραφή λογαριασμού. Διαγράφουμε οριστικά το προφίλ σας, τις εκδηλώσεις που σας ανήκουν και τις φωτογραφίες τους εντός 30 ημερών. Αν έχετε ήδη απεγκαταστήσει την εφαρμογή και δεν μπορείτε να φτάσετε σε αυτή την οθόνη, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Αίτημα διαγραφής δεδομένων» και θα επαληθεύσουμε και θα διαγράψουμε τα δεδομένα σας.

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βάσει του GDPR, του DPDP Act 2023 και του CCPA/CPRA. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

Πρώτα, κλείστε αναγκαστικά την εφαρμογή και ανοίξτε την ξανά. Αν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται, ενημερώστε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση από το App Store ή το Google Play. Εξακολουθεί να κλείνει απότομα; Στείλτε email στο [email protected] με την έκδοση iOS/Android, το μοντέλο της συσκευής και περίπου πότε ξεκίνησε το πρόβλημα. Συνήθως το σύστημα αναφοράς σφαλμάτων μας έχει ήδη έτοιμο ένα stack trace μέχρι να δούμε το email σας.

Ελέγξτε ότι στις Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις οι ειδοποιήσεις για το SYNC είναι ενεργές και ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις του SYNC μέσα στην εφαρμογή (Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις). Στο iOS, για μια εφαρμογή που μόλις εγκαταστάθηκε πρέπει να έχετε αποδεχτεί το μήνυμα άδειας του συστήματος. Η απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση επαναφέρει την κατάσταση της άδειας.

Αυτό συμβαίνει αν η συσχέτιση των deep links δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη μετά από νέα εγκατάσταση — iOS και Android χρειάζονται λίγα λεπτά για να φορτώσουν τα αρχεία συσχέτισης του ιστότοπου. Εγκαταστήστε την εφαρμογή, περιμένετε 5 λεπτά και πατήστε ξανά τον σύνδεσμο. Αν ο σύνδεσμος ανοίγει κάθε φορά στο web, το λειτουργικό σας έχει αποθηκεύσει την επιλογή του προγράμματος περιήγησης — πατήστε παρατεταμένα τον σύνδεσμο και επιλέξτε «Άνοιγμα στο SYNC».

Πατήστε το πλακίδιο που απέτυχε για νέα προσπάθεια. Αν μια φωτογραφία αποτύχει πάνω από δέκα φορές στη σειρά, τη σημειώνουμε ως οριστικά αποτυχημένη — σχεδόν πάντα επειδή η εκδήλωση στην οποία ανήκει διαγράφηκε ή επειδή το λειτουργικό σύστημα αφαίρεσε το αρχικό αρχείο κατά τον καθαρισμό του χώρου. Στείλτε μας email αν πιστεύετε ότι δεν ισχύει τίποτα από τα δύο.