Otázky, problémy a ako nás kontaktovať.

Otvorte SYNC a na karte Podujatia klepnite na tlačidlo „+“. Pomenujte podujatie, vyberte čas skončenia aspoň o hodinu neskôr, zvoľte, kedy sa fotky zobrazia, a nastavte limit hostí. Bezplatná úroveň zahŕňa sedem hostí — ak potrebujete viac, v poslednom kroku prejdite na úroveň SYNC PRO.

Každé podujatie dostane osemznakový kód pozvánky a QR kód. Zdieľajte ktorýkoľvek z nich z okna pozvánky v podujatí. Hostia si môžu nainštalovať SYNC a klepnúť na „Pripojiť sa k podujatiu“, alebo otvoriť odkaz https://join.sync.camera/[code] v ľubovoľnom modernom prehliadači v telefóne a pripojiť sa priamo z webu.

Tri možnosti. Počas podujatia zobrazuje fotky všetkým naživo hneď po odfotení. Po skončení zobrazí celú galériu, keď uplynie čas skončenia podujatia. S oneskorením zobrazí galériu zvolený počet hodín po skončení podujatia — hodí sa, ak chcete na druhý deň ráno efektné „fotky sú tu!“.

V každom podujatí môžete pridať momenty — čiastkové albumy pre časti dňa ako „Obrad“, „Hostina“ alebo „Afterparty“. Každý moment má vlastný QR kód, vlastný čas zobrazenia fotiek (alebo preberá čas podujatia) a vlastný limit fotiek na hosťa. Hodí sa na veľké podujatia, kde hostia chcú prehľadný album pre každú časť.

Nie. Keď klepnete na odkaz na pripojenie alebo zadáte kód pozvánky, SYNC vám na mieste vytvorí anonymnú identitu. Získate profil hosťa, môžete fotiť a prezerať fotky a všetko si ponecháte — bez e-mailu, bez hesla.

Áno. V Nastaveniach → „Uložte si účet“ klepnite na iPhone na „Prihlásiť sa cez Apple“ alebo „Pokračovať cez Google“, na Androide na „Prihlásiť sa cez Google“. Prepojenie zachová vaše ID používateľa, takže každé podujatie, ku ktorému ste sa pripojili, a každá fotka, ktorú ste urobili, zostanú pri vašom profile. Prepojený účet tiež obnovíte, ak zariadenie stratíte alebo vymeníte.

Najprv skontrolujte, či ste v zariadení prihlásení do iCloudu (Nastavenia → [vaše meno]). Prihlásenie cez Apple vyžaduje aktívnu reláciu iCloudu. Ak tlačidlo nič nerobí, ukončite aplikáciu a znova ju spustite. Ak to stále nefunguje, napíšte na [email protected] a uveďte verziu iOS a model zariadenia — pozrieme sa do záznamov prihlásení.

Relácie sa pri spustení potichu obnovujú. Ak obnovenie zlyhá (zvyčajne po dlhšom čase offline alebo po zmene hesla k účtu Apple/Google), radšej vás odhlásime, než by sme zobrazovali zastarané údaje. Znova klepnite na „Prihlásiť sa“ — vaše podujatia a fotky sa vrátia.

Nahrávanie vyžaduje prístup na internet. Ak ste offline, vaše fotky bezpečne čakajú v poradí v zariadení a panel nahrávania v hornej časti podujatia ukazuje ich počet. Keď budete znova na Wi-Fi alebo mobilných dátach, poradie sa automaticky obnoví s postupne sa predlžujúcimi pauzami medzi pokusmi. Nič sa nestratí.

Áno. Otvorte fotoaparát v ľubovoľnom podujatí, ku ktorému ste sa už pripojili. Fotky sa uložia do miestneho úložiska a v galérii sa zobrazia ako čakajúce dlaždice (s malým indikátorom priebehu). Keď sa pripojenie obnoví, nahrajú sa a zosynchronizujú na pozadí — aplikácia nemusí byť otvorená.

Otvorte podujatie, podržte prst na fotke alebo klepnite na Vybrať, zvoľte požadované fotky a potom klepnite na Exportovať. SYNC stiahne zo servera originály v plnom rozlíšení a uloží ich do aplikácie Fotky. Povolenie prístupu ku knižnici fotiek potrebujete len pri prvom exporte.

SYNC používa hlavný fotoaparát vášho zariadenia v kvalite HEIC na iOS a JPEG na Androide. Miniatúry sa vytvárajú v zariadení, aby sa galéria načítala okamžite, a originály sa na serveri uchovávajú v plnom rozlíšení na export.

Áno. V galérii klepnutím otvorte fotku na celú obrazovku a potom klepnite na ikonu koša. Fotky, ktoré ste nahrali, môžete vymazať vždy. Fotky nahrané inými hosťami môže vymazať len vlastník podujatia.

SYNC PRO zvýši limit hostí a limit fotiek na hosťa pre jedno podujatie a umožní pridať vlastný titulný obrázok. Bezplatná úroveň je obmedzená na sedem hostí; úrovne SYNC PRO siahajú od SYNC 10 po SYNC Unlimited.

Nie. SYNC PRO je jednorazový nákup pre jedno podujatie — spotrebný nákup v aplikácii. Je viazaný na konkrétne podujatie a zostáva pri ňom; ak pri novom podujatí potrebujete viac než bezplatnú úroveň, prejdete na SYNC PRO s týmto podujatím.

Nákupy SYNC PRO sú spotrebné nákupy pre jednotlivé podujatia, takže v bežnom zmysle nie je čo „obnoviť“ — SYNC PRO sa použije v okamihu nákupu a podujatie si odvtedy ponechá zvýšené limity. Ak nákup prebehol, ale podujatie neprešlo na SYNC PRO, napíšte na [email protected], uveďte názov podujatia a ID transakcie z histórie nákupov Apple alebo Google a my to overíme a použijeme ručne.

Vrátenie peňazí vybavujú priamo App Store a Google Play, nie my.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Žiadosť o vrátenie peňazí v Google Play. Ak vám vrátenie schvália, limity podujatia sa automaticky vrátia na bezplatnú úroveň.

Identifikátor vášho účtu Apple alebo Google (ak sa prihlásite), vaše zobrazované meno a voliteľný avatar, podujatia a fotky, ktoré vytvoríte alebo ku ktorým sa pripojíte, push token zariadenia na upozornenia, hlásenia o pádoch bez osobne identifikujúceho obsahu a pseudonymnú analytiku používania produktu (ktoré funkcie sa používajú, verzia aplikácie, model zariadenia — žiadne fotky, žiadne kontakty, žiadny reklamný identifikátor), ktorú spracúva PostHog ako náš poskytovateľ služieb. Nezhromažďujeme vaše kontakty, polohu, kalendár, reklamný identifikátor ani žiadne signály sledovania naprieč aplikáciami. Všetky podrobnosti: zásady ochrany súkromia.

Len účastníci konkrétneho podujatia, do ktorého ste nahrávali. Zabezpečenie na úrovni riadkov v našej databáze a vyhradené úložiská znamenajú, že aj keby niekto uhádol URL adresu, server obsah neposkytne nikomu, kto sa k danému podujatiu nepripojil. Fotky sa nikdy nezdieľajú medzi podujatiami, nepredávajú ani nepoužívajú na reklamu.

Nastavenia → Vymazať účet. Váš profil, podujatia, ktoré vlastníte, a fotky v nich natrvalo vymažeme do 30 dní. Ak ste už aplikáciu odinštalovali a k tejto obrazovke sa nedostanete, napíšte na [email protected] s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov“ a my vaše údaje po overení vymažeme.

Podľa GDPR, zákona DPDP Act 2023 a CCPA/CPRA máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, prenosnosť a právo namietať proti ich spracúvaniu. Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, napíšte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní.

Najprv aplikáciu vynútene ukončite a znova otvorte. Ak sa pád opakuje, aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu z App Store alebo Google Play. Stále padá? Napíšte na [email protected] a uveďte verziu iOS/Androidu, model zariadenia a približne kedy pády začali. Náš nástroj na hlásenie pádov má zvyčajne záznam pripravený skôr, než si prečítame váš e-mail.

Skontrolujte, či sú v Nastaveniach → Upozornenia povolené upozornenia pre SYNC a či ste upozornenia SYNC nevypli v aplikácii (Nastavenia → Upozornenia). Na iOS musí čerstvo nainštalovaná aplikácia mať prijatú systémovú žiadosť o povolenie. Odinštalovanie a opätovná inštalácia stav povolenia obnoví.

Stáva sa to, keď sa po čerstvej inštalácii ešte nedokončilo priradenie odkazov k aplikácii — iOS aj Android potrebujú po inštalácii niekoľko minút, kým načítajú súbory priradenia webu. Nainštalujte aplikáciu, počkajte 5 minút a potom znova klepnite na odkaz. Ak sa odkaz stále zakaždým otvorí na webe, systém si zapamätal voľbu prehliadača — podržte prst na odkaze a vyberte „Otvoriť v SYNC“.

Klepnutím na neúspešnú dlaždicu to skúsite znova. Ak nahrávanie fotky zlyhá viac ako desaťkrát za sebou, označíme ho ako natrvalo neúspešné — takmer vždy preto, že podujatie, do ktorého patrí, bolo vymazané, alebo pôvodný súbor odstránil systém pri čistení úložiska. Ak si myslíte, že ani jedno neplatí, napíšte nám.