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SYNC を開き、「イベント」タブの「+」ボタンをタップします。イベントに名前を付け、1時間以上先の終了時刻を選び、写真の表示タイミングを選んで、ゲストの上限を設定します。無料プランではゲスト7人まで参加できます。それ以上必要な場合は、最後のステップで SYNC PRO のプランにアップグレードしてください。

イベントごとに8文字の招待コードとQRコードが発行されます。どちらもイベント内の招待シートから共有できます。ゲストは SYNC をインストールして「イベントに参加」をタップするか、最新のスマホのブラウザでhttps://join.sync.camera/[code]のリンクを開いて、Web から直接参加できます。

3つから選べます。イベント中は、撮影された写真をその場で全員に表示します。イベント終了後は、イベントの終了時刻になるとギャラリー全体が見られるようになります。時間差は、イベント終了から設定した時間が経つとギャラリーが見られるようになります。翌朝に「写真が届いた！」と盛り上がりたいときに便利です。

どのイベントにもシーンを追加できます。シーンは「挙式」「披露宴」「二次会」など、1日の場面ごとのサブアルバムです。シーンごとに専用のQRコード、表示タイミング（またはイベントの設定を引き継ぎ）、1人あたりの撮影枚数を設定できます。場面ごとにアルバムをすっきり分けたい大きなイベントに便利です。

いいえ。参加リンクをタップするか招待コードを入力すると、SYNC がその場で匿名のIDを作成します。ゲストプロフィールが作られ、写真の撮影や閲覧ができ、すべてそのまま残ります。メールアドレスもパスワードも不要です。

はい。設定 →「アカウントを保存」で、iPhone では「Appleでサインイン」または「Google で続ける」、Android では「Google でログイン」をタップします。連携してもユーザー ID はそのまま引き継がれるため、参加したイベントや撮影した写真はすべてプロフィールに紐づいたままです。また、端末をなくしたり機種変更したりしても、アカウントを復元できるようになります。

まず、デバイスで iCloud にサインインしているか確認してください（設定 → [ユーザ名]）。Appleでサインインを使うには、iCloud にサインインしている必要があります。ボタンを押しても反応しない場合は、アプリを終了して再起動してください。それでもうまくいかない場合は、iOS のバージョンとデバイスの機種を添えて[email protected]までメールでご連絡ください。認証ログを確認します。

セッションは起動時に自動で更新されます。更新に失敗した場合（長時間オフラインだったときや、Apple/Google アカウントのパスワードを変更したときなど）、古いデータを表示しないようにサインアウトします。もう一度「サインイン」をタップすれば、イベントと写真は戻ってきます。

アップロードにはインターネット接続が必要です。オフラインの場合、写真は端末内のキューに安全に保管され、イベント上部のアップロードバナーに枚数が表示されます。Wi-Fi やモバイルデータ通信に戻ると、再試行の間隔を段階的に空けながら自動で再開します。何も失われません。

はい。参加済みのイベントでカメラを開いてください。写真は端末に保存され、ギャラリーにアップロード待ちのタイルとして（小さな進行状況バッジ付きで）表示されます。接続が戻ると、バックグラウンドでアップロードと同期が行われます。アプリを開いておく必要はありません。

イベントを開き、長押しするか「選択」をタップして写真を選び、「書き出す」をタップします。SYNC がフル解像度のオリジナルをサーバーからダウンロードして、「写真」App に保存します。フォトライブラリへのアクセス許可が必要なのは、最初に書き出すときだけです。

SYNC はデバイスのメインカメラを使い、iOS では HEIC、Android では JPEG で撮影します。サムネイルは端末上で生成されるのでギャラリーはすぐに表示され、オリジナルは書き出し用にフル解像度のままサーバーに保管されます。

はい。ギャラリーで写真をタップしてフルスクリーンで開き、ゴミ箱アイコンをタップします。自分がアップロードした写真はいつでも削除できます。ほかのゲストがアップロードした写真を削除できるのは、イベントの主催者だけです。

SYNC PRO では、1つのイベントのゲストの上限と1人あたりの撮影枚数の上限が引き上げられ、カスタムのカバー画像も追加できます。無料プランはゲスト7人までです。SYNC PRO のプランは SYNC 10 から SYNC Unlimited まであります。

いいえ。SYNC PRO はイベントごとの1回限りの購入（消耗型 App 内課金）です。購入したイベントに紐づき、そのイベントにずっと適用されます。新しいイベントで無料プラン以上が必要な場合は、そのイベントをアップグレードしてください。

SYNC PRO の購入はイベントごとの消耗型のため、一般的な意味での「復元」はありません。アップグレードは購入時に適用され、それ以降そのイベントの上限は引き上げられたままです。購入が完了したのにイベントがアップグレードされていない場合は、イベント名と Apple または Google の購入履歴にある取引 ID を添えて[email protected]までメールでご連絡ください。確認のうえ、手動で適用します。

返金は当社ではなく、App Store と Google Play が直接対応します。
iOS：reportaproblem.apple.com。
Android：Google Play の返金リクエスト。返金が承認されると、イベントの上限は自動的に無料プランに戻ります。

Apple または Google アカウントの識別子（サインインした場合）、表示名と任意のアバター、作成または参加したイベントと写真、通知用のデバイスのプッシュトークン、個人を特定する内容を含まないクラッシュレポート、そして当社のサービスプロバイダである PostHog が処理する仮名化された製品利用分析（使われた機能、アプリのバージョン、デバイスの機種。写真、連絡先、広告 ID は含みません）です。連絡先、位置情報、カレンダー、広告 ID、アプリをまたいだトラッキング情報は一切収集しません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

写真をアップロードしたイベントの参加者だけです。データベースの行レベルセキュリティとイベント単位のストレージバケットにより、誰かが URL を推測しても、そのイベントに参加していない人にはサーバーがコンテンツを提供しません。写真がほかのイベントと共有されたり、販売されたり、広告に使われたりすることはありません。

設定 → アカウントを削除。プロフィール、所有しているイベント、その中の写真を30日以内に完全に消去します。すでにアプリをアンインストールしていてこの画面を開けない場合は、件名を「データ削除リクエスト」として[email protected]までメールでご連絡ください。確認のうえ、データを消去します。

GDPR、DPDP 法（2023年）、CCPA/CPRA に基づき、個人データへのアクセス、訂正、削除、データポータビリティ、処理への異議申し立ての権利があります。これらの権利を行使するには、[email protected]までメールでご連絡ください。30日以内に対応します。

まず、アプリを強制終了して開き直してください。それでもクラッシュする場合は、App Store または Google Play からアプリを最新バージョンにアップデートしてください。それでも解決しない場合は、iOS/Android のバージョン、デバイスの機種、クラッシュが始まったおおよその時期を添えて[email protected]までメールでご連絡ください。メールを拝見する頃には、たいていクラッシュレポートにスタックトレースが届いています。

設定 → 通知で SYNC の通知がオンになっていること、またアプリ内（設定 → 通知）で SYNC の通知をオフにしていないことを確認してください。iOS では、インストール直後に表示される OS の許可ダイアログで許可している必要があります。アンインストールして再インストールすると、許可の状態はリセットされます。

これは、インストール直後でディープリンクの関連付けがまだ完了していない場合に起こります。iOS も Android も、インストール後にサイトの関連付けファイルを読み込むまで数分かかります。アプリをインストールして5分待ってから、もう一度リンクをタップしてください。それでも毎回 Web で開いてしまう場合は、OS がブラウザの選択を記憶しています。リンクを長押しして「SYNC で開く」を選んでください。

失敗したタイルをタップして再試行してください。写真が10回連続で失敗した場合は、完全に失敗したものとして扱います。ほとんどの場合、その写真のイベントが削除されたか、OS のストレージ整理で端末上の元ファイルが削除されたことが原因です。どちらにも当てはまらないと思われる場合は、メールでご連絡ください。