Kysymykset, ongelmat ja yhteydenotto.

Avaa SYNC ja napauta Tapahtumat-välilehden ”+”-painiketta. Anna tapahtumalle nimi, valitse päättymisaika vähintään tunnin päähän, valitse, milloin kuvat tulevat näkyviin, ja aseta vierasraja. Ilmaisversioon kuuluu seitsemän vierasta – jos tarvitset enemmän, siirry SYNC PRO -versioon viimeisessä vaiheessa.

Jokainen tapahtuma saa kahdeksanmerkkisen kutsukoodin ja QR-koodin. Jaa kumpi tahansa tapahtuman kutsunäkymästä. Vieraat voivat asentaa SYNC-sovelluksen ja napauttaa ”Liity tapahtumaan” tai avata linkin https://join.sync.camera/[code] millä tahansa nykyaikaisella puhelimen selaimella ja liittyä suoraan verkossa.

Kolme vaihtoehtoa. Tapahtuman aikana näyttää kuvat kaikille livenä sitä mukaa kuin niitä otetaan. Tapahtuman päätyttyä tuo koko gallerian näkyviin, kun tapahtuman päättymisaika on ohi. Viiveellä tuo gallerian näkyviin valitun tuntimäärän kuluttua tapahtuman päättymisestä – mainio, jos haluat näyttävän ”kuvat ovat täällä!” -hetken seuraavana aamuna.

Mihin tahansa tapahtumaan voit lisätä hetkiä – alagallerioita päivän vaiheille, kuten ”Vihkiminen”, ”Hääjuhla” tai ”Jatkot”. Jokaisella hetkellä on oma QR-koodi, oma ajankohta, jolloin kuvat tulevat näkyviin (tai se seuraa tapahtuman asetusta), ja oma kuvaraja vierasta kohden. Kätevää isoissa tapahtumissa, joissa vieraat haluavat siistin albumin kustakin vaiheesta.

Ei. Kun napautat kutsulinkkiä tai kirjoitat kutsukoodin, SYNC luo sinulle heti anonyymin identiteetin. Saat vierasprofiilin, voit ottaa ja selata kuvia ja säilytät kaiken – ilman sähköpostia ja salasanaa.

Kyllä. Napauta kohdassa Asetukset → ”Tallenna tilisi” iPhonessa ”Kirjaudu Apple-tunnuksella” tai ”Jatka Googlella” ja Androidissa ”Kirjaudu Googlella”. Yhdistäminen säilyttää käyttäjätunnuksesi, joten jokainen tapahtuma, johon olet liittynyt, ja jokainen ottamasi kuva pysyvät profiilissasi. Yhdistetyn tilin voit myös palauttaa, jos laite katoaa tai vaihdat laitetta.

Tarkista ensin, että olet kirjautunut iCloudiin laitteella (Asetukset → [nimesi]). ”Kirjaudu Apple-tunnuksella” vaatii aktiivisen iCloud-istunnon. Jos painike ei tee mitään, sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen. Jos se ei vieläkään toimi, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja kerro iOS-versio ja laitemalli – tutkimme kirjautumislokit.

Istunto päivittyy taustalla, kun sovellus käynnistyy. Jos päivitys epäonnistuu (yleensä pitkän offline-jakson tai Apple- tai Google-tilin salasanan vaihdon jälkeen), kirjaamme sinut mieluummin ulos kuin näytämme vanhentuneita tietoja. Napauta uudelleen ”Kirjaudu sisään” – tapahtumasi ja kuvasi palaavat.

Lähettäminen vaatii internetyhteyden. Jos olet offline-tilassa, kuvasi odottavat turvallisesti jonossa laitteella, ja tapahtuman yläreunan lähetysbanneri näyttää niiden määrän. Kun Wi-Fi tai mobiilidata palaa, jono jatkuu automaattisesti, ja yritysten väliset tauot pitenevät. Mitään ei katoa.

Kyllä. Avaa kamera tapahtumassa, johon olet jo liittynyt. Kuvat tallentuvat laitteelle ja näkyvät galleriassa odottavina ruutuina (pienellä edistymismerkillä). Kun yhteys palaa, ne lähetetään ja synkronoidaan taustalla – sovelluksen ei tarvitse olla auki.

Avaa tapahtuma, paina pitkään tai napauta Valitse, valitse haluamasi kuvat ja napauta sitten Vie. SYNC lataa alkuperäiset täyden tarkkuuden kuvat palvelimelta ja tallentaa ne Kuvat-sovellukseen. Kuvakirjaston käyttölupa tarvitaan vain ensimmäisellä viennillä.

SYNC käyttää laitteesi pääkameraa HEIC-laatuisena iOS:ssä ja JPEG-muodossa Androidissa. Pikkukuvat luodaan laitteella, jotta galleria latautuu heti, ja alkuperäiset kuvat säilytetään täydellä tarkkuudella palvelimella vientiä varten.

Kyllä. Avaa kuva galleriassa koko näytölle napauttamalla sitä ja napauta sitten roskakorikuvaketta. Voit aina poistaa itse lähettämäsi kuvat. Vain tapahtuman omistaja voi poistaa muiden vieraiden lähettämiä kuvia.

SYNC PRO nostaa yhden tapahtuman vierasrajaa ja vierasta kohden otettavien kuvien rajaa, ja voit lisätä oman kansikuvan. Ilmaisversio on rajattu seitsemään vieraaseen; SYNC PRO -tasoja on SYNC 10 -tasosta SYNC Unlimited -tasoon asti.

Ei. SYNC PRO on tapahtumakohtainen kertaosto – kulutettava sovelluksen sisäinen osto. Se kuuluu juuri siihen tapahtumaan ja pysyy siinä; uutta tapahtumaa varten hankit SYNC PRO:n sille tapahtumalle, jos ilmaisversio ei riitä.

SYNC PRO -ostot ovat tapahtumakohtaisia kulutettavia ostoja, joten tavallisessa mielessä ei ole mitään ”palautettavaa” – SYNC PRO otetaan käyttöön oston hetkellä, ja tapahtuma säilyttää korotetut rajansa siitä lähtien. Jos osto meni läpi mutta tapahtuma ei saanut SYNC PRO:ta, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja kerro tapahtuman nimi ja tapahtumatunnus Applen tai Googlen ostohistoriastasi, niin tarkistamme ja otamme sen käyttöön käsin.

Hyvitykset hoitavat suoraan App Store ja Google Play, eivät me.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Google Play -hyvityspyyntö. Jos hyvitys hyväksytään, tapahtuman rajat palaavat automaattisesti ilmaisversion tasolle.

Apple- tai Google-tilisi tunniste (jos kirjaudut), näyttönimesi ja valinnainen profiilikuva, luomasi tai liittymäsi tapahtumat ja kuvat, laitteen tunnus ilmoituksia varten, kaatumisraportit ilman henkilöä yksilöivää sisältöä sekä pseudonyymit käyttötilastot (mitä ominaisuuksia käytetään, sovellusversio, laitemalli – ei kuvia, ei yhteystietoja, ei mainostunnistetta), joita PostHog käsittelee palveluntarjoajanamme. Emme kerää yhteystietojasi, sijaintiasi, kalenteriasi, mainostunnistettasi emmekä mitään sovellusten välisen seurannan signaaleja. Kaikki tiedot: tietosuojakäytäntö.

Vain sen tapahtuman osallistujat, johon lähetit kuvan. Tietokantamme rivitason suojaus ja rajatut tallennustilat varmistavat, että vaikka joku arvaisi URL-osoitteen, palvelin kieltäytyisi näyttämästä sisältöä kenellekään, joka ei ole liittynyt tapahtumaan. Kuvia ei koskaan jaeta tapahtumien välillä, myydä eikä käytetä mainontaan.

Asetukset → Poista tili. Poistamme pysyvästi profiilisi, omistamasi tapahtumat ja niiden kuvat 30 päivän kuluessa. Jos olet jo poistanut sovelluksen etkä pääse tähän näkymään, kirjoita osoitteeseen [email protected] otsikolla ”Tietojen poistopyyntö”, niin tarkistamme asian ja poistamme tietosi.

GDPR:n, DPDP Act 2023:n ja CCPA/CPRA:n nojalla sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista, poistaa ja siirtää niitä sekä vastustaa niiden käsittelyä. Käytä mitä tahansa näistä oikeuksista kirjoittamalla osoitteeseen [email protected]. Vastaamme 30 päivän kuluessa.

Pakota sovellus ensin sulkeutumaan ja avaa se uudelleen. Jos kaatuminen toistuu, päivitä sovellus uusimpaan versioon App Storesta tai Google Playsta. Kaatuuko se yhä? Kirjoita osoitteeseen [email protected] ja kerro iOS- tai Android-versio, laitemalli ja suunnilleen milloin kaatumiset alkoivat. Kaatumisraportointimme on yleensä jo toimittanut meille pinojäljityksen siihen mennessä, kun luemme viestisi.

Tarkista, että SYNC-sovelluksen ilmoitukset ovat päällä kohdassa Asetukset → Ilmoitukset ja ettet ole poistanut SYNC-ilmoituksia käytöstä sovelluksessa (Asetukset → Ilmoitukset). iOS:ssä juuri asennetun sovelluksen pitää olla saanut hyväksyntäsi järjestelmän lupakyselyyn. Sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen nollaa luvan.

Näin käy, jos linkkien liitos ei ole vielä valmis uuden asennuksen jälkeen – iOS ja Android hakevat sivuston liitostiedostot muutaman minuutin kuluessa asennuksesta. Asenna sovellus, odota 5 minuuttia ja napauta linkkiä sitten uudelleen. Jos linkki aukeaa silti joka kerta selaimessa, järjestelmä on muistanut tämän valinnan – paina linkkiä pitkään ja valitse ”Avaa SYNC-sovelluksessa”.

Yritä uudelleen napauttamalla epäonnistunutta ruutua. Jos kuvan lähetys epäonnistuu yli kymmenen kertaa peräkkäin, merkitsemme sen pysyvästi epäonnistuneeksi – lähes aina siksi, että sen tapahtuma on poistettu tai järjestelmä on poistanut alkuperäisen tiedoston tallennustilaa siivotessaan. Kirjoita meille, jos uskot, ettei kumpikaan pidä paikkaansa.