Kérdések, problémák, és hogyan érhetsz el minket.

Nyisd meg a SYNC-et, és koppints a „+” gombra az Események lapon. Adj nevet az eseménynek, válassz legalább egy órával későbbi befejezési időpontot, válaszd ki, mikor legyenek láthatók a fotók, és állítsd be a vendéglimitet. Az ingyenes csomag hét vendéget tartalmaz — ha többre van szükséged, az utolsó lépésben válts egy SYNC PRO csomagra.

Minden esemény kap egy nyolckarakteres meghívókódot és egy QR-kódot. Bármelyiket megoszthatod az eseményen belüli meghívó lapról. A vendégek telepíthetik a SYNC-et, és koppinthatnak a „Csatlakozás eseményhez” gombra, vagy megnyithatják a(z) https://join.sync.camera/[code] linket bármely modern mobilböngészőben, és közvetlenül a webről csatlakozhatnak.

Három lehetőség van. Az esemény alatt: a fotók azonnal mindenki számára láthatók, ahogy elkészülnek. A végén: a teljes galéria az esemény befejezési időpontjában válik láthatóvá. Késleltetve: a galéria az esemény vége után néhány órával válik láthatóvá — remek, ha másnap reggel látványos „megjöttek a fotók!” pillanatot szeretnél.

Bármely eseményen belül hozzáadhatsz pillanatokat — algalériákat a nap szakaszaihoz, például „Szertartás”, „Vacsora” vagy „Afterparty”. Minden pillanatnak saját QR-kódja, saját megjelenési időzítése (vagy az eseményét örökli) és saját vendégenkénti fotókorlátja van. Hasznos nagy eseményeknél, ahol a vendégek szakaszonként rendezett albumot szeretnének.

Nem. Amikor egy csatlakozási linkre koppintasz vagy beírsz egy meghívókódot, a SYNC azonnal létrehoz neked egy névtelen azonosítót. Kapsz egy vendégprofilt, fotózhatsz és böngészhetsz a fotók között, és mindent megtartasz — e-mail és jelszó nélkül.

Igen. iPhone-on a Beállítások → „Mentsd el a fiókodat” részben koppints a „Bejelentkezés az Apple-lel” vagy a „Folytatás Google-lel” gombra, Androidon pedig a „Bejelentkezés Google-lel” gombra. Az összekapcsolás megőrzi a felhasználói azonosítódat, így minden esemény, amelyhez csatlakoztál, és minden fotó, amelyet készítettél, a profilodhoz kapcsolva marad. Az összekapcsolással a fiókod akkor is visszaállítható, ha elveszíted vagy lecseréled a készülékedet.

Először ellenőrizd, hogy be vagy-e jelentkezve az iCloudba a készüléken (Beállítások → [a neved]). A Bejelentkezés az Apple-lel aktív iCloud-munkamenetet igényel. Ha a gomb nem csinál semmit, lépj ki az appból, és indítsd újra. Ha továbbra sem működik, írj ide: [email protected], és add meg az iOS-verziót és a készülék típusát — megnézzük a hitelesítési naplókat.

A munkamenetek az app indításakor észrevétlenül frissülnek. Ha a frissítés nem sikerül (általában hosszabb offline időszak után, vagy ha megváltoztattad az Apple-/Google-fiókod jelszavát), inkább kijelentkeztetünk, mint hogy elavult adatokat mutassunk. Koppints újra a „Bejelentkezés” gombra — az eseményeid és fotóid visszatérnek.

A feltöltéshez internet-hozzáférés kell. Ha offline vagy, a fotóid biztonságban sorban állnak a készüléken, és az esemény tetején lévő feltöltési sáv mutatja a számukat. Amint újra van Wi-Fi vagy mobilnet, a sor automatikusan folytatódik, az újrapróbálások között egyre hosszabb szünetekkel. Semmi sem vész el.

Igen. Nyisd meg a kamerát bármelyik eseményen, amelyhez már csatlakoztál. A fotók a helyi tárhelyre kerülnek, és a galériában függőben lévő csempékként jelennek meg (kis folyamatjelzővel). Amikor visszatér a kapcsolat, a háttérben feltöltődnek és szinkronizálódnak — ehhez nem kell nyitva tartanod az appot.

Nyiss meg egy eseményt, nyomd hosszan a fotókat vagy koppints a Kijelölés gombra, válaszd ki a kívánt fotókat, majd koppints az Exportálás gombra. A SYNC letölti a teljes felbontású eredetiket a szerverről, és a Fotók appba menti őket. Fotókönyvtár-hozzáférést csak az első exportáláskor kell adnod.

A SYNC a készüléked fő kameráját használja, iOS-en HEIC, Androidon JPEG minőségben. A bélyegképek a készüléken készülnek, így a galéria azonnal betölt, az eredeti fotók pedig teljes felbontásban megmaradnak a szerveren az exportáláshoz.

Igen. A galériában koppints a fotóra a teljes képernyős megnyitáshoz, majd koppints a kuka ikonra. Az általad feltöltött fotókat mindig törölheted. A többi vendég által feltöltött fotókat csak az esemény tulajdonosa törölheti.

A SYNC PRO egyetlen esemény vendéglimitjét és vendégenkénti fotókorlátját emeli meg, és egyéni borítóképet is beállíthatsz vele. Az ingyenes csomag legfeljebb hét vendéget enged; a SYNC PRO csomagok a SYNC 10-től a SYNC Unlimited-ig terjednek.

Nem. A SYNC PRO egyszeri, eseményenkénti vásárlás — fogyóeszköz típusú alkalmazáson belüli vásárlás. Az adott eseményhez kapcsolódik, és ahhoz is marad; ha új eseményt hozol létre és az ingyenes csomagnál többre van szükséged, azt az eseményt kell SYNC PRO-ra váltanod.

A SYNC PRO vásárlások eseményenkénti fogyóeszközök, így a szokásos értelemben nincs mit „visszaállítani” — a váltás a vásárlás pillanatában érvénybe lép, és az esemény onnantól megtartja a bővített korlátait. Ha egy vásárlás sikeres volt, de az esemény nem váltott, írj ide: [email protected], add meg az esemény nevét és a tranzakcióazonosítót az Apple- vagy Google-vásárlási előzményeidből, és ellenőrzés után kézzel érvényesítjük.

A visszatérítéseket közvetlenül az App Store és a Google Play kezeli, nem mi.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Visszatérítési kérelem a Google Play-en. Ha a visszatérítést jóváhagyják, az esemény korlátai automatikusan visszaállnak az ingyenes csomagéra.

Az Apple- vagy Google-fiókod azonosítója (ha bejelentkezel), a megjelenített neved és opcionális profilképed, az általad létrehozott vagy csatlakozott események és fotók, egy push-token az értesítésekhez, személyazonosításra alkalmas tartalmat nem tartalmazó hibajelentések, valamint álnevesített termékhasználati analitika (mely funkciókat használják, appverzió, készüléktípus — se fotók, se névjegyek, se hirdetési azonosító), amelyet szolgáltatóként a PostHog dolgoz fel. Nem gyűjtjük a névjegyeidet, a helyadataidat, a naptáradat, a hirdetési azonosítódat, sem semmilyen alkalmazásokon átívelő követési jelet. Részletek: adatvédelmi irányelvek.

Csak annak az eseménynek a résztvevői, ahová feltöltötted. Az adatbázisunk sorszintű biztonsága és az eseményenként elkülönített tárolók miatt a szerver akkor sem szolgálja ki a tartalmat olyannak, aki nem csatlakozott az eseményhez, ha valaki kitalálná az URL-t. A fotókat soha nem osztjuk meg más eseményekkel, nem adjuk el és nem használjuk hirdetésre.

Beállítások → Fiók törlése. A profilodat, a saját eseményeidet és a bennük lévő fotókat 30 napon belül véglegesen töröljük. Ha már eltávolítottad az appot, és nem éred el ezt a képernyőt, írj ide: [email protected] „Adattörlési kérelem” tárggyal, és ellenőrzés után töröljük az adataidat.

A GDPR, a 2023-as DPDP Act és a CCPA/CPRA alapján jogod van a személyes adataidhoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, hordozásához, valamint tiltakozhatsz a kezelésük ellen. Bármelyik jogod gyakorlásához írj ide: [email protected]. 30 napon belül válaszolunk.

Először zárd be teljesen az appot, és nyisd meg újra. Ha az összeomlás ismétlődik, frissítsd az appot a legújabb verzióra az App Store-ból vagy a Google Play-ről. Továbbra is összeomlik? Írj ide: [email protected], és add meg az iOS/Android-verziót, a készülék típusát, és nagyjából mikor kezdődtek az összeomlások. Mire meglátjuk az e-mailedet, a hibajelentő rendszerünkben általában már ott vár a hívási verem.

Ellenőrizd, hogy a SYNC értesítései engedélyezve vannak-e a készülék Beállítások → Értesítések menüjében, és hogy nem kapcsoltad-e ki a SYNC értesítéseit az appon belül (Beállítások → Értesítések). iOS-en egy frissen telepített appnál el kell fogadni a rendszer engedélykérését. Az eltávolítás és újratelepítés visszaállítja az engedélyek állapotát.

Ez akkor fordul elő, ha friss telepítés után a mélylink-társítás még nem fejeződött be — az iOS-nek és az Androidnak is néhány percbe telik a telepítés után, hogy betöltse a webhely társítási fájljait. Telepítsd az appot, várj 5 percet, majd koppints újra a linkre. Ha a link továbbra is mindig a webre visz, a rendszered megjegyezte a böngészőt — tartsd lenyomva a linket, és válaszd a „Megnyitás a SYNC appban” lehetőséget.

Koppints a sikertelen csempére az újrapróbáláshoz. Ha egy fotó feltöltése tízszer egymás után nem sikerül, véglegesen sikertelennek jelöljük — szinte mindig azért, mert az eseményt, amelyhez tartozik, törölték, vagy a rendszer tárhely-felszabadításkor eltávolította az eredeti fájlt. Írj nekünk, ha úgy gondolod, egyik sem áll fenn.