ప్రశ్నలు, సమస్యలు, మమ్మల్ని ఎలా సంప్రదించాలి.

SYNCను తెరిచి, ఈవెంట్‌లు ట్యాబ్‌లోని "+" బటన్‌పై ట్యాప్ చేయండి. ఈవెంట్‌కు పేరు పెట్టండి, కనీసం ఒక గంట తర్వాతి ముగింపు సమయాన్ని ఎంచుకోండి, ఫోటోలు ఎప్పుడు కనిపించాలో ఎంచుకోండి, అతిథుల పరిమితిని సెట్ చేయండి. ఉచిత ప్లాన్‌లో ఏడుగురు అతిథులు ఉంటారు — ఇంకా ఎక్కువ కావాలంటే చివరి దశలో SYNC PRO ప్లాన్‌కు అప్‌గ్రేడ్ చేయండి.

ప్రతి ఈవెంట్‌కు ఎనిమిది అక్షరాల ఆహ్వాన కోడ్, ఒక QR కోడ్ ఉంటాయి. ఈవెంట్‌లోని ఆహ్వాన షీట్ నుండి వీటిలో దేనినైనా షేర్ చేయండి. అతిథులు SYNCను ఇన్‌స్టాల్ చేసి "ఈవెంట్‌లో చేరండి"పై ట్యాప్ చేయవచ్చు, లేదా ఏ ఆధునిక ఫోన్ బ్రౌజర్‌లోనైనా https://join.sync.camera/[code] లింక్‌ను తెరిచి నేరుగా వెబ్ నుండి చేరవచ్చు.

మూడు ఆప్షన్‌లు. ఈవెంట్ సమయంలో — ఫోటోలు తీసిన వెంటనే అందరికీ లైవ్‌గా కనిపిస్తాయి. ఈవెంట్ తర్వాత — ఈవెంట్ ముగింపు సమయం దాటగానే పూర్తి గ్యాలరీ అన్‌లాక్ అవుతుంది. కొంత సమయం తర్వాత — ఈవెంట్ ముగిసిన కొన్ని గంటల తర్వాత గ్యాలరీ అన్‌లాక్ అవుతుంది — మరుసటి ఉదయం "ఫోటోలు వచ్చేశాయి!" అనే ఉత్కంఠభరిత క్షణం కావాలంటే ఇది బాగుంటుంది.

ఏ ఈవెంట్‌లోనైనా మీరు మూమెంట్‌లను జోడించవచ్చు — "వేడుక", "రిసెప్షన్", "ఆఫ్టర్ పార్టీ" వంటి రోజులోని దశల కోసం ఉప-ఆల్బమ్‌లు. ప్రతి మూమెంట్‌కు సొంత QR కోడ్, ఫోటోలు కనిపించే సొంత సమయం (లేదా ఈవెంట్‌దే), ఒక్కో అతిథికి సొంత ఫోటో పరిమితి ఉంటాయి. ఒక్కో దశకు వేర్వేరు చక్కని ఆల్బమ్ కావాలనుకునే పెద్ద ఈవెంట్‌లకు ఉపయోగపడుతుంది.

అవసరం లేదు. మీరు జాయిన్ లింక్‌పై ట్యాప్ చేసినప్పుడు లేదా ఆహ్వాన కోడ్‌ను ఎంటర్ చేసినప్పుడు, SYNC అక్కడికక్కడే మీకు ఒక అనామక గుర్తింపును సృష్టిస్తుంది. మీకు అతిథి ప్రొఫైల్ వస్తుంది, మీరు ఫోటోలు తీయవచ్చు, చూడవచ్చు, అన్నీ మీ దగ్గరే ఉంటాయి — ఈమెయిల్ అక్కర్లేదు, పాస్‌వర్డ్ అక్కర్లేదు.

అవును. సెట్టింగ్‌లు → "మీ ఖాతాను భద్రపరచుకోండి"లో iPhoneలో "Appleతో సైన్ ఇన్ చేయండి" లేదా "Googleతో కొనసాగించండి" నొక్కండి, Androidలో అయితే "Googleతో సైన్ ఇన్ చేయండి" నొక్కండి. లింక్ చేసినా మీ యూజర్ ID అలాగే ఉంటుంది, కాబట్టి మీరు చేరిన ప్రతి ఈవెంట్, మీరు తీసిన ప్రతి ఫోటో మీ ప్రొఫైల్‌కే జతచేయబడి ఉంటాయి. లింక్ చేయడం వల్ల పరికరాన్ని పోగొట్టుకున్నా లేదా మార్చినా మీ ఖాతాను తిరిగి పొందవచ్చు.

ముందుగా పరికరంలో iCloudకు సైన్ ఇన్ అయి ఉన్నారో చెక్ చేయండి (సెట్టింగ్‌లు → [మీ పేరు]). Appleతో సైన్ ఇన్ చేయడానికి యాక్టివ్ iCloud సెషన్ అవసరం. బటన్ ఏమీ చేయకపోతే, యాప్‌ను పూర్తిగా మూసివేసి మళ్లీ తెరవండి. అయినా విఫలమైతే, iOS వెర్షన్, పరికరం మోడల్‌తో [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి — మేము ఆథ్ లాగ్‌లను పరిశీలిస్తాం.

యాప్ తెరిచినప్పుడు సెషన్‌లు నిశ్శబ్దంగా రిఫ్రెష్ అవుతాయి. రిఫ్రెష్ విఫలమైతే (సాధారణంగా చాలా కాలం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉన్న తర్వాత, లేదా మీ Apple/Google ఖాతా పాస్‌వర్డ్ మార్చిన తర్వాత), పాత డేటాను చూపడానికి బదులు మిమ్మల్ని సైన్ అవుట్ చేస్తాం. మళ్లీ "సైన్ ఇన్ చేయండి"పై ట్యాప్ చేయండి — మీ ఈవెంట్‌లు, ఫోటోలు తిరిగి వస్తాయి.

అప్‌లోడ్‌లకు ఇంటర్నెట్ అవసరం. మీరు ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటే, మీ ఫోటోలు పరికరంలో సురక్షితంగా వరుసలో ఉంటాయి, ఈవెంట్ పైభాగంలోని అప్‌లోడ్ బ్యానర్ వాటి సంఖ్యను చూపిస్తుంది. మీరు మళ్లీ Wi-Fi లేదా మొబైల్ డేటాకు కనెక్ట్ అయిన వెంటనే, ప్రతి ప్రయత్నం మధ్య క్రమంగా పెరిగే విరామంతో వరుస ఆటోమేటిక్‌గా మళ్లీ మొదలవుతుంది. ఏదీ పోదు.

అవును. మీరు ఇప్పటికే చేరిన ఏ ఈవెంట్‌లోనైనా కెమెరాను తెరవండి. ఫోటోలు పరికరంలోనే సేవ్ అవుతాయి, గ్యాలరీలో పెండింగ్ టైల్స్‌గా (చిన్న ప్రోగ్రెస్ బ్యాడ్జ్‌తో) కనిపిస్తాయి. కనెక్షన్ తిరిగి వచ్చినప్పుడు, అవి బ్యాక్‌గ్రౌండ్‌లో అప్‌లోడ్ అయి సింక్ అవుతాయి — యాప్ తెరిచి ఉండాల్సిన అవసరం లేదు.

ఒక ఈవెంట్‌ను తెరిచి, నొక్కి పట్టండి లేదా ఎంచుకోండిపై ట్యాప్ చేయండి, మీకు కావాల్సిన ఫోటోలను ఎంచుకుని, ఎక్స్‌పోర్ట్ చేయండిపై ట్యాప్ చేయండి. SYNC సర్వర్ నుండి పూర్తి రిజల్యూషన్ ఒరిజినల్స్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేసి మీ ఫోటోలు యాప్‌లో సేవ్ చేస్తుంది. మొదటిసారి ఎక్స్‌పోర్ట్ చేసినప్పుడు మాత్రమే ఫోటో లైబ్రరీ అనుమతి అవసరం.

SYNC మీ పరికరం ప్రధాన కెమెరాను iOS లో HEIC క్వాలిటీతో, Android లో JPEG తో ఉపయోగిస్తుంది. గ్యాలరీ వెంటనే లోడ్ అయ్యేలా థంబ్‌నెయిల్‌లు పరికరంలోనే తయారవుతాయి, ఎక్స్‌పోర్ట్ కోసం ఒరిజినల్స్ సర్వర్‌లో పూర్తి రిజల్యూషన్‌లో భద్రపరచబడతాయి.

అవును. గ్యాలరీలో ఫోటోపై ట్యాప్ చేసి పూర్తి స్క్రీన్‌లో తెరవండి, తర్వాత ట్రాష్ ఐకాన్‌పై ట్యాప్ చేయండి. మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన ఫోటోలను ఎప్పుడైనా తొలగించవచ్చు. ఇతర అతిథులు అప్‌లోడ్ చేసిన ఫోటోలను ఈవెంట్ యజమాని మాత్రమే తొలగించగలరు.

SYNC PRO ఒకే ఈవెంట్ కోసం అతిథుల పరిమితిని, ఒక్కో అతిథికి ఫోటోల పరిమితిని పెంచుతుంది, మీ సొంత కవర్ ఇమేజ్‌ను జోడించే వీలు కల్పిస్తుంది. ఉచిత ప్లాన్‌లో గరిష్టంగా ఏడుగురు అతిథులు; SYNC PRO ప్లాన్‌లు SYNC 10 నుండి SYNC Unlimited వరకు ఉంటాయి.

కాదు. SYNC PRO అనేది ఒక్కసారి, ఒక్కో ఈవెంట్‌కు చేసే కొనుగోలు — ఒక కన్స్యూమబుల్ ఇన్-యాప్ కొనుగోలు. అది ఆ నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌కు జతచేయబడి దానితోనే ఉంటుంది; కొత్త ఈవెంట్‌ను సృష్టిస్తే, ఉచిత ప్లాన్ కంటే ఎక్కువ కావాలనుకుంటే ఆ ఈవెంట్‌ను అప్‌గ్రేడ్ చేయాలి.

SYNC PRO కొనుగోళ్లు ఒక్కో ఈవెంట్‌కు చేసే కన్స్యూమబుల్స్, కాబట్టి సాధారణ అర్థంలో "రీస్టోర్" చేయడానికి ఏమీ ఉండదు — కొనుగోలు చేసిన క్షణంలోనే అప్‌గ్రేడ్ వర్తిస్తుంది, అప్పటి నుండి ఈవెంట్ అప్‌గ్రేడ్ అయిన పరిమితులతోనే ఉంటుంది. ఒక కొనుగోలు పూర్తయినా ఈవెంట్ అప్‌గ్రేడ్ కాకపోతే, మీ ఈవెంట్ పేరు, మీ Apple లేదా Google కొనుగోలు చరిత్రలోని ట్రాన్సాక్షన్ ID తో [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి, మేము ధృవీకరించి మాన్యువల్‌గా వర్తింపజేస్తాం.

రీఫండ్‌లను App Store, Google Play నేరుగా నిర్వహిస్తాయి, మేము కాదు.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Google Play రీఫండ్ అభ్యర్థన. మీ రీఫండ్ ఆమోదం పొందితే, ఈవెంట్ పరిమితులు ఆటోమేటిక్‌గా ఉచిత ప్లాన్‌కు తిరిగి వస్తాయి.

మీ Apple లేదా Google ఖాతా ఐడెంటిఫైయర్ (మీరు సైన్ ఇన్ చేస్తే), మీ డిస్‌ప్లే పేరు, ఐచ్ఛిక అవతార్, మీరు సృష్టించిన లేదా చేరిన ఈవెంట్‌లు, ఫోటోలు, నోటిఫికేషన్‌ల కోసం పరికర పుష్ టోకెన్, వ్యక్తిగతంగా గుర్తించే కంటెంట్ లేని క్రాష్ రిపోర్ట్‌లు, మా సేవా ప్రదాతగా PostHog ప్రాసెస్ చేసే మారుపేరుతో కూడిన ప్రోడక్ట్-వినియోగ విశ్లేషణలు (ఏ ఫీచర్‌లు వాడుతున్నారు, యాప్ వెర్షన్, పరికరం మోడల్ — ఫోటోలు లేవు, కాంటాక్ట్‌లు లేవు, అడ్వర్టైజింగ్ ID లేదు). మేము మీ కాంటాక్ట్‌లు, లొకేషన్, క్యాలెండర్, అడ్వర్టైజింగ్ ID లేదా యాప్‌ల మధ్య ట్రాకింగ్ సంకేతాలు ఏవీ సేకరించము. పూర్తి వివరాలు: గోప్యతా విధానం.

మీరు అప్‌లోడ్ చేసిన ఆ నిర్దిష్ట ఈవెంట్‌లో పాల్గొనేవారు మాత్రమే. మా డేటాబేస్‌లోని రో-లెవల్ సెక్యూరిటీ, ఈవెంట్‌కే పరిమితమైన స్టోరేజ్ వల్ల, ఎవరైనా URL ను ఊహించినా ఆ ఈవెంట్‌లో చేరని ఎవరికీ సర్వర్ ఆ కంటెంట్‌ను చూపదు. ఫోటోలు ఎప్పుడూ ఈవెంట్‌ల మధ్య షేర్ కావు, అమ్మబడవు, ప్రకటనల కోసం ఉపయోగించబడవు.

సెట్టింగ్‌లు → ఖాతాను తొలగించండి. మేము మీ ప్రొఫైల్‌ను, మీకు చెందిన ఈవెంట్‌లను, వాటిలోని ఫోటోలను 30 రోజులలోపు శాశ్వతంగా తొలగిస్తాం. మీరు ఇప్పటికే యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసి ఈ స్క్రీన్‌కు చేరుకోలేకపోతే, "డేటా తొలగింపు అభ్యర్థన" అనే సబ్జెక్ట్‌తో [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి, మేము ధృవీకరించి మీ డేటాను తొలగిస్తాం.

GDPR, DPDP చట్టం 2023, CCPA/CPRA ప్రకారం మీ వ్యక్తిగత డేటాను యాక్సెస్ చేయడానికి, సరిచేయడానికి, తొలగించడానికి, బదిలీ చేయడానికి, దాని ప్రాసెసింగ్‌ను వ్యతిరేకించడానికి మీకు హక్కు ఉంది. ఈ హక్కులలో దేనినైనా వినియోగించుకోవడానికి, [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి. మేము 30 రోజులలోపు స్పందిస్తాం.

ముందుగా, యాప్‌ను ఫోర్స్-క్విట్ చేసి మళ్లీ తెరవండి. క్రాష్ మళ్లీ వస్తే, App Store లేదా Google Play నుండి యాప్‌ను తాజా వెర్షన్‌కు అప్‌డేట్ చేయండి. ఇంకా క్రాష్ అవుతోందా? iOS/Android వెర్షన్, పరికరం మోడల్, క్రాష్‌లు సుమారుగా ఎప్పటి నుండి మొదలయ్యాయో వివరాలతో [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి. మేము మీ ఈమెయిల్ చూసే సమయానికి సాధారణంగా మా క్రాష్ రిపోర్టర్‌లో సాంకేతిక వివరాలు ఇప్పటికే సిద్ధంగా ఉంటాయి.

సెట్టింగ్‌లు → నోటిఫికేషన్‌లలో SYNC కోసం నోటిఫికేషన్‌లు ఆన్‌లో ఉన్నాయో, యాప్‌లో (సెట్టింగ్‌లు → నోటిఫికేషన్‌లు) SYNC నోటిఫికేషన్‌లను మీరు ఆఫ్ చేయలేదో చెక్ చేయండి. iOS లో, కొత్తగా ఇన్‌స్టాల్ చేసిన యాప్‌కు సిస్టమ్ అనుమతి ప్రాంప్ట్‌ను అంగీకరించి ఉండాలి. అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసి మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేస్తే అనుమతి స్థితి రీసెట్ అవుతుంది.

కొత్తగా ఇన్‌స్టాల్ చేసినప్పుడు డీప్ లింక్ అసోసియేషన్ ఇంకా పూర్తి కాకపోతే ఇలా జరుగుతుంది — ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత సైట్ అసోసియేషన్ ఫైల్‌లను గుర్తించడానికి iOS, Android రెండింటికీ కొన్ని నిమిషాలు పడుతుంది. యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి, 5 నిమిషాలు ఆగి, లింక్‌పై మళ్లీ ట్యాప్ చేయండి. అయినా లింక్ ప్రతిసారీ వెబ్‌లోనే తెరుచుకుంటే, మీ OS బ్రౌజర్ ఎంపికను గుర్తుపెట్టుకుంది — లింక్‌ను నొక్కి పట్టి "SYNCలో తెరవండి"ని ఎంచుకోండి.

మళ్లీ ప్రయత్నించడానికి విఫలమైన టైల్‌పై ట్యాప్ చేయండి. ఒక ఫోటో వరుసగా పదిసార్లకు పైగా విఫలమైతే, దాన్ని శాశ్వతంగా విఫలమైనదిగా గుర్తిస్తాం — దాదాపు ఎప్పుడూ దానికి కారణం అది చెందిన ఈవెంట్ తొలగించబడటం, లేదా స్టోరేజ్ ఖాళీ చేస్తూ OS పరికరంలోని ఒరిజినల్ ఫైల్‌ను తీసివేయడం. ఈ రెండూ కాదని మీకు అనిపిస్తే మాకు ఈమెయిల్ చేయండి.