Întrebări, probleme și cum ne poți contacta.

Deschide SYNC și atinge butonul „+” din fila Evenimente. Dă-i evenimentului un nume, alege o oră de final la cel puțin o oră distanță, alege când se văd pozele și setează limita de invitați. Nivelul gratuit include șapte invitați — treci la un nivel SYNC PRO la ultimul pas dacă ai nevoie de mai mulți.

Fiecare eveniment primește un cod de invitație de opt caractere și un cod QR. Distribuie-l pe oricare din fereastra de invitație a evenimentului. Invitații pot instala SYNC și atinge „Intră într-un eveniment” sau pot deschide linkul https://join.sync.camera/[code] în orice browser modern de telefon și pot intra direct de pe web.

Trei opțiuni. În timpul evenimentului arată pozele tuturor, live, pe măsură ce sunt făcute. La final face vizibilă toată galeria când trece ora de final a evenimentului. Cu întârziere face galeria vizibilă la un anumit număr de ore după încheierea evenimentului — util dacă vrei o surpriză spectaculoasă de tipul „au sosit pozele!” a doua zi dimineață.

În orice eveniment poți adăuga Momente — subalbume pentru etapele zilei, cum ar fi „Cununia”, „Petrecerea” sau „After-party”. Fiecare Moment are propriul cod QR, propriul moment în care pozele devin vizibile (sau îl preia pe al evenimentului) și propria limită de poze per invitat. Util la evenimentele mari, unde invitații vor un album curat pentru fiecare etapă.

Nu. Când atingi un link de invitație sau introduci un cod, SYNC îți creează pe loc o identitate anonimă. Primești un profil de invitat, poți face și răsfoi poze și păstrezi totul — fără e-mail, fără parolă.

Da. În Setări → „Salvează-ți contul”, atinge „Conectați-vă cu Apple” sau „Continuă cu Google” pe iPhone, ori „Conectează-te cu Google” pe Android. Conectarea îți păstrează ID-ul de utilizator, așa că fiecare eveniment în care ai intrat și fiecare poză pe care ai făcut-o rămân legate de profilul tău. Conectarea îți permite și să-ți recuperezi contul dacă pierzi sau schimbi dispozitivul.

Mai întâi verifică dacă ești conectat la iCloud pe dispozitiv (Configurări → [Numele tău]). Conectarea cu Apple necesită o sesiune iCloud activă. Dacă butonul nu face nimic, închide complet aplicația și deschide-o din nou. Dacă tot nu merge, scrie la [email protected] cu versiunea de iOS și modelul dispozitivului — ne vom uita în jurnalele de autentificare.

Sesiunile se reîmprospătează automat la pornire. Dacă reîmprospătarea eșuează (de obicei după o perioadă lungă fără internet sau după schimbarea parolei contului Apple/Google), te deconectăm în loc să-ți arătăm date învechite. Atinge din nou „Conectează-te” — evenimentele și pozele tale revin.

Încărcările necesită acces la internet. Dacă nu ești conectat, pozele tale sunt păstrate în siguranță pe dispozitiv, la rând, iar bannerul de încărcare din partea de sus a evenimentului arată câte sunt. Când revii pe WiFi sau date mobile, coada se reia automat, cu pauze tot mai lungi între reîncercări. Nu se pierde nimic.

Da. Deschide camera în orice eveniment în care ai intrat deja. Pozele se salvează pe dispozitiv și apar în galerie ca miniaturi în așteptare (cu un mic indicator de progres). Când revine conexiunea, se încarcă și se sincronizează în fundal — nu e nevoie ca aplicația să fie deschisă.

Deschide un eveniment, ține apăsat sau atinge Selectează, alege pozele dorite, apoi atinge Exportă. SYNC descarcă de pe server originalele la rezoluție completă și le salvează în aplicația Poze. Ai nevoie de permisiunea pentru Poze doar prima dată când exporți.

SYNC folosește camera principală a dispozitivului, la calitate HEIC pe iOS și JPEG pe Android. Miniaturile sunt generate pe dispozitiv, ca galeria să se încarce instantaneu, iar originalele sunt păstrate la rezoluție completă pe server pentru export.

Da. În galerie, atinge poza ca s-o deschizi pe tot ecranul, apoi atinge pictograma coș de gunoi. Poți șterge oricând pozele încărcate de tine. Doar proprietarul evenimentului poate șterge pozele încărcate de alți invitați.

SYNC PRO mărește limita de invitați și limita de poze per invitat pentru un singur eveniment și îți permite să adaugi o copertă personalizată. Nivelul gratuit este limitat la șapte invitați; nivelurile SYNC PRO merg de la SYNC 10 până la SYNC Unlimited.

Nu. SYNC PRO este o achiziție unică, pentru un singur eveniment — o achiziție în aplicație de tip consumabil. Este legată de acel eveniment și rămâne cu el; pentru un eveniment nou treci la SYNC PRO separat, dacă ai nevoie de mai mult decât nivelul gratuit.

Achizițiile SYNC PRO sunt consumabile, pentru câte un eveniment, așa că nu există nimic de „restaurat” în sensul obișnuit — trecerea la SYNC PRO se aplică la achiziție, iar evenimentul își păstrează de atunci limitele mărite. Dacă o achiziție a fost efectuată, dar evenimentul nu a trecut la SYNC PRO, scrie la [email protected] cu numele evenimentului și ID-ul tranzacției din istoricul achizițiilor Apple sau Google, iar noi o vom verifica și aplica manual.

Rambursările sunt gestionate direct de App Store și Google Play, nu de noi.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Cerere de rambursare Google Play. Dacă rambursarea este aprobată, limitele evenimentului revin automat la nivelul gratuit.

Identificatorul contului tău Apple sau Google (dacă te conectezi), numele afișat și avatarul opțional, evenimentele și pozele pe care le creezi sau în care intri, un token de notificări push pentru dispozitiv, rapoarte de erori fără conținut care te identifică personal și statistici pseudonime de utilizare a produsului (ce funcții sunt folosite, versiunea aplicației, modelul dispozitivului — fără poze, fără contacte, fără ID de publicitate), prelucrate de PostHog ca furnizor de servicii al nostru. Nu colectăm contactele, locația, calendarul, ID-ul de publicitate sau semnale de urmărire între aplicații. Toate detaliile: politica de confidențialitate.

Doar participanții la evenimentul în care ai încărcat-o. Securitatea la nivel de rând din baza noastră de date și spațiile de stocare dedicate fac ca, chiar dacă cineva ar ghici un URL, serverul să refuze conținutul oricui nu a intrat în acel eveniment. Pozele nu sunt niciodată partajate între evenimente, vândute sau folosite pentru publicitate.

Setări → Șterge contul. Ștergem definitiv profilul tău, evenimentele pe care le deții și pozele din ele în 30 de zile. Dacă ai dezinstalat deja aplicația și nu mai poți ajunge la acest ecran, scrie la [email protected] cu subiectul „Cerere de ștergere a datelor”, iar noi vom verifica și îți vom șterge datele.

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție față de prelucrarea datelor tale personale conform GDPR, DPDP Act 2023 și CCPA/CPRA. Ca să-ți exerciți oricare dintre aceste drepturi, scrie la [email protected]. Răspundem în termen de 30 de zile.

Mai întâi închide forțat aplicația și deschide-o din nou. Dacă se blochează iar, actualizeaz-o la cea mai nouă versiune din App Store sau Google Play. Tot se blochează? Scrie la [email protected] cu versiunea de iOS/Android, modelul dispozitivului și cam de când au început problemele. De obicei, sistemul nostru de raportare a erorilor are deja detaliile tehnice pregătite până vedem e-mailul tău.

Verifică dacă notificările pentru SYNC sunt activate în Configurări → Notificări și dacă nu ai dezactivat notificările SYNC în aplicație (Setări → Notificări). Pe iOS, o aplicație proaspăt instalată are nevoie ca solicitarea de permisiune a sistemului să fi fost acceptată. Dezinstalarea și reinstalarea resetează permisiunea.

Se întâmplă când asocierea linkurilor nu s-a finalizat încă după o instalare nouă — iOS și Android au nevoie de câteva minute ca să preia fișierele de asociere ale site-ului după instalare. Instalează aplicația, așteaptă 5 minute, apoi atinge din nou linkul. Dacă linkul se deschide în continuare pe web de fiecare dată, sistemul a memorat alegerea browserului — ține apăsat pe link și alege „Deschide în SYNC”.

Atinge miniatura eșuată ca să reîncerci. Dacă o poză eșuează de peste zece ori la rând, o marcăm ca eșuată definitiv — aproape întotdeauna pentru că evenimentul din care face parte a fost șters sau fișierul original a fost eliminat de sistem la curățarea spațiului de stocare. Scrie-ne dacă crezi că nu e niciunul dintre cazuri.