Pytania, problemy i kontakt z nami.

Otwórz SYNC i stuknij przycisk „+” na karcie Wydarzenia. Nadaj wydarzeniu nazwę, wybierz godzinę zakończenia co najmniej godzinę od teraz, wybierz tryb pokazywania zdjęć i ustaw limit gości. Bezpłatny pakiet obejmuje siedmiu gości — jeśli potrzebujesz więcej, na ostatnim kroku przejdź na pakiet SYNC PRO.

Każde wydarzenie ma ośmioznakowy kod zaproszenia i kod QR. Udostępnij którykolwiek z nich z arkusza zaproszenia w wydarzeniu. Goście mogą zainstalować SYNC i stuknąć „Dołącz do wydarzenia” albo otworzyć link https://join.sync.camera/[code] w dowolnej nowoczesnej przeglądarce w telefonie i dołączyć prosto z sieci.

Trzy opcje. W trakcie pokazuje zdjęcia wszystkim na żywo, gdy tylko powstają. Po zakończeniu udostępnia całą galerię, gdy minie godzina zakończenia wydarzenia. Z opóźnieniem udostępnia galerię określoną liczbę godzin po zakończeniu wydarzenia — przydaje się, jeśli chcesz zrobić efektowne „zdjęcia już są!” następnego ranka.

W każdym wydarzeniu możesz dodać Momenty — mniejsze albumy na etapy dnia, np. „Ceremonia”, „Przyjęcie” czy „Poprawiny”. Każdy Moment ma własny kod QR, własny czas pokazania zdjęć (lub dziedziczy go z wydarzenia) i własny limit zdjęć na gościa. Przydaje się na dużych wydarzeniach, gdy goście chcą mieć osobny, uporządkowany album na każdy etap.

Nie. Gdy stukniesz link z zaproszeniem lub wpiszesz kod zaproszenia, SYNC od razu tworzy dla Ciebie anonimową tożsamość. Dostajesz profil gościa, możesz robić i przeglądać zdjęcia i zachowujesz wszystko — bez e-maila i bez hasła.

Tak. W Ustawieniach → „Zachowaj swoje konto” stuknij „Zaloguj się przez Apple” lub „Kontynuuj z Google” na iPhonie albo „Zaloguj się przez Google” na Androidzie. Połączenie zachowuje Twój identyfikator użytkownika, więc każde wydarzenie, do którego dołączono, i każde zrobione zdjęcie pozostają przypisane do Twojego profilu. Dzięki połączeniu konto można też odzyskać po utracie lub zmianie urządzenia.

Najpierw sprawdź, czy na urządzeniu jest aktywne logowanie do iCloud (Ustawienia → [Twoje imię i nazwisko]). Logowanie przez Apple wymaga aktywnej sesji iCloud. Jeśli przycisk nie reaguje, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Jeśli nadal się nie udaje, napisz na [email protected], podając wersję iOS i model urządzenia — sprawdzimy logi uwierzytelniania.

Sesje są odświeżane po cichu przy uruchomieniu. Jeśli odświeżenie się nie uda (zwykle po długim czasie offline albo po zmianie hasła do konta Apple/Google), wylogowujemy Cię, zamiast pokazywać nieaktualne dane. Stuknij ponownie „Zaloguj się” — Twoje wydarzenia i zdjęcia wrócą.

Przesyłanie wymaga dostępu do internetu. Jeśli jesteś offline, zdjęcia bezpiecznie czekają w kolejce na urządzeniu, a pasek przesyłania u góry wydarzenia pokazuje ich liczbę. Gdy wrócisz do Wi-Fi lub danych komórkowych, kolejka wznowi się automatycznie, z wykładniczo rosnącymi odstępami między próbami. Nic nie przepada.

Tak. Otwórz aparat w dowolnym wydarzeniu, do którego już dołączono. Zdjęcia zapisują się w pamięci urządzenia i pojawiają się w galerii jako oczekujące kafelki (z małym wskaźnikiem postępu). Gdy połączenie wróci, prześlą się i zsynchronizują w tle — aplikacja nie musi być otwarta.

Otwórz wydarzenie, przytrzymaj zdjęcie lub stuknij Zaznacz, wybierz zdjęcia, a potem stuknij Eksportuj. SYNC pobiera z serwera oryginały w pełnej rozdzielczości i zapisuje je w aplikacji Zdjęcia. Zgoda na dostęp do biblioteki zdjęć jest potrzebna tylko przy pierwszym eksporcie.

SYNC używa głównego aparatu urządzenia — w jakości HEIC na iOS i JPEG na Androidzie. Miniatury są tworzone na urządzeniu, więc galeria wczytuje się od razu, a oryginały w pełnej rozdzielczości są przechowywane na serwerze do eksportu.

Tak. W galerii stuknij zdjęcie, aby otworzyć je na pełnym ekranie, a potem stuknij ikonę kosza. Zdjęcia przesłane przez Ciebie zawsze możesz usunąć. Zdjęcia przesłane przez innych gości może usunąć tylko właściciel wydarzenia.

SYNC PRO zwiększa limit gości i limit zdjęć na gościa w jednym wydarzeniu oraz pozwala dodać własną okładkę. Bezpłatny pakiet ma limit siedmiu gości; pakiety SYNC PRO sięgają od SYNC 10 do SYNC Unlimited.

Nie. SYNC PRO to jednorazowy zakup dla jednego wydarzenia — zakup w aplikacji typu Consumable. Jest przypisany do tego konkretnego wydarzenia i pozostaje z nim; jeśli w nowym wydarzeniu potrzebujesz więcej niż bezpłatny pakiet, przechodzisz na SYNC PRO w tym wydarzeniu.

Zakupy SYNC PRO to produkty typu Consumable przypisane do wydarzenia, więc w zwykłym sensie nie ma czego „przywracać” — ulepszenie działa od chwili zakupu, a wydarzenie zachowuje od tej pory wyższe limity. Jeśli zakup przeszedł, ale wydarzenie nie zostało ulepszone, napisz na [email protected], podając nazwę wydarzenia i identyfikator transakcji z historii zakupów Apple lub Google, a sprawdzimy go i zastosujemy ręcznie.

Zwrotami zajmują się bezpośrednio App Store i Google Play, nie my.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: prośba o zwrot w Google Play. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, limity wydarzenia automatycznie wrócą do bezpłatnego pakietu.

Identyfikator Twojego konta Apple lub Google (jeśli się logujesz), Twoje wyświetlane imię i opcjonalny awatar, wydarzenia i zdjęcia, które tworzysz lub do których dołączasz, token push urządzenia do powiadomień, raporty awarii bez treści umożliwiających identyfikację osoby oraz pseudonimowe dane analityczne o korzystaniu z produktu (które funkcje są używane, wersja aplikacji, model urządzenia — bez zdjęć, bez kontaktów, bez identyfikatora reklamowego) przetwarzane przez PostHog jako naszego usługodawcę. Nie zbieramy Twoich kontaktów, lokalizacji, kalendarza, identyfikatora reklamowego ani żadnych sygnałów śledzenia między aplikacjami. Szczegóły: polityka prywatności.

Tylko uczestnicy konkretnego wydarzenia, do którego je przesłano. Zabezpieczenia na poziomie wierszy w naszej bazie danych i zasobniki przypisane do wydarzeń sprawiają, że nawet jeśli ktoś odgadnie adres URL, serwer odmówi udostępnienia treści każdemu, kto nie dołączył do tego wydarzenia. Zdjęcia nigdy nie są udostępniane między wydarzeniami, sprzedawane ani wykorzystywane do reklam.

Ustawienia → Usuń konto. Trwale usuwamy Twój profil, Twoje wydarzenia i znajdujące się w nich zdjęcia w ciągu 30 dni. Jeśli aplikacja jest już odinstalowana i nie możesz otworzyć tego ekranu, napisz na [email protected] z tematem „Prośba o usunięcie danych”, a po weryfikacji usuniemy Twoje dane.

Na mocy RODO, ustawy DPDP Act 2023 oraz CCPA/CPRA masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia i przeniesienia oraz prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 30 dni.

Najpierw wymuś zamknięcie aplikacji i otwórz ją ponownie. Jeśli awaria się powtarza, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji z App Store lub Google Play. Nadal się zawiesza? Napisz na [email protected], podając wersję iOS/Androida, model urządzenia i mniej więcej od kiedy występują awarie. Zwykle, zanim zobaczymy Twój e-mail, nasz system raportowania awarii ma już dla nas gotowy ślad stosu.

Sprawdź, czy w Ustawieniach → Powiadomienia włączone są powiadomienia dla SYNC i czy nie wyłączono powiadomień SYNC w samej aplikacji (Ustawienia → Powiadomienia). Na iOS świeżo zainstalowana aplikacja wymaga zaakceptowania systemowej prośby o zgodę. Odinstalowanie i ponowna instalacja resetuje stan uprawnień.

Dzieje się tak, gdy po świeżej instalacji powiązanie linków z aplikacją jeszcze się nie zakończyło — iOS i Android potrzebują kilku minut po instalacji, aby pobrać pliki powiązania witryny. Zainstaluj aplikację, odczekaj 5 minut i stuknij link ponownie. Jeśli link za każdym razem otwiera się w przeglądarce, system zapamiętał wybór przeglądarki — przytrzymaj link i wybierz „Otwórz w SYNC”.

Stuknij kafelek z błędem, aby ponowić. Jeśli przesyłanie zdjęcia nie uda się ponad dziesięć razy z rzędu, oznaczamy je jako trwale nieudane — prawie zawsze dlatego, że wydarzenie, do którego należy, zostało usunięte, albo system usunął oryginalny plik z dysku, zwalniając miejsce. Napisz do nas, jeśli uważasz, że żadna z tych sytuacji nie zachodzi.