Frågor, problem och hur du når oss.

Öppna SYNC och tryck på knappen ”+” på fliken Evenemang. Ge evenemanget ett namn, välj en sluttid minst en timme fram, välj när bilderna ska visas och ange gästgränsen. Gratisnivån omfattar sju gäster – uppgradera till en SYNC PRO-nivå i sista steget om du behöver fler.

Varje evenemang får en inbjudningskod på åtta tecken och en QR-kod. Dela någon av dem från inbjudningsvyn i evenemanget. Gästerna kan installera SYNC och trycka på ”Gå med i ett evenemang”, eller öppna länken https://join.sync.camera/[code] i en modern mobilwebbläsare och gå med direkt på webben.

Tre alternativ. Under evenemanget visar bilderna för alla live när de tas. När evenemanget slutar gör hela galleriet synligt när evenemangets sluttid har passerat. Med fördröjning gör galleriet synligt ett antal timmar efter att evenemanget slutat – perfekt om du vill ha ett stort ”bilderna är här!”-ögonblick nästa morgon.

I varje evenemang kan du lägga till moment – undergallerier för dagens olika delar, som ”Vigsel”, ”Middag” eller ”Efterfest”. Varje moment har en egen QR-kod, en egen tidpunkt för när bilderna visas (eller ärver evenemangets) och en egen bildgräns per gäst. Praktiskt på stora evenemang där gästerna vill ha ett tydligt album för varje del.

Nej. När du trycker på en inbjudningslänk eller anger en inbjudningskod skapar SYNC direkt en anonym identitet åt dig. Du får en gästprofil, kan ta och bläddra bland bilder och behåller allt – ingen e-post, inget lösenord.

Ja. Under Inställningar → ”Spara ditt konto” trycker du på ”Logga in med Apple” eller ”Fortsätt med Google” på iPhone, eller på ”Logga in med Google” på Android. Kopplingen behåller ditt användar-ID, så varje evenemang du gått med i och varje bild du tagit förblir kopplade till din profil. Med ett kopplat konto kan du också återställa kontot om du tappar bort eller byter enhet.

Kontrollera först att du är inloggad på iCloud på enheten (Inställningar → [ditt namn]). ”Logga in med Apple” kräver en aktiv iCloud-session. Om knappen inte gör något, stäng appen och öppna den igen. Fungerar det fortfarande inte, mejla [email protected] med iOS-version och enhetsmodell – så tittar vi i inloggningsloggarna.

Sessionen uppdateras i bakgrunden när appen startar. Om uppdateringen misslyckas (oftast efter lång tid offline eller efter ett lösenordsbyte på ditt Apple- eller Google-konto) loggar vi hellre ut dig än visar inaktuella data. Tryck på ”Logga in” igen – dina evenemang och bilder kommer tillbaka.

Uppladdning kräver internet. Om du är offline ligger bilderna tryggt i kön på enheten, och uppladdningsbannern högst upp i evenemanget visar hur många de är. När du har wifi eller mobildata igen fortsätter kön automatiskt, med allt längre pauser mellan försöken. Inget går förlorat.

Ja. Öppna kameran i ett evenemang som du redan har gått med i. Bilderna sparas lokalt och visas i galleriet som väntande rutor (med en liten förloppsmarkering). När anslutningen är tillbaka laddas de upp och synkas i bakgrunden – appen behöver inte vara öppen.

Öppna ett evenemang, tryck länge eller tryck på Markera, välj bilderna du vill ha och tryck sedan på Exportera. SYNC hämtar originalen i full upplösning från servern och sparar dem i appen Bilder. Du behöver bara ge åtkomst till bildbiblioteket första gången du exporterar.

SYNC använder enhetens huvudkamera med HEIC-kvalitet på iOS och JPEG på Android. Miniatyrer skapas på enheten så att galleriet laddas direkt, och originalen sparas i full upplösning på servern för export.

Ja. Tryck på bilden i galleriet för att öppna den i helskärm och tryck sedan på papperskorgen. Bilder som du själv har laddat upp kan du alltid radera. Bara evenemangets ägare kan radera bilder som andra gäster har laddat upp.

SYNC PRO höjer gästgränsen och gränsen för bilder per gäst för ett enda evenemang, och du kan lägga till en egen omslagsbild. Gratisnivån är begränsad till sju gäster; SYNC PRO-nivåerna går från SYNC 10 upp till SYNC Unlimited.

Nej. SYNC PRO är ett engångsköp per evenemang – ett förbrukningsbart köp i appen. Det hör till just det evenemanget och stannar där; för ett nytt evenemang uppgraderar du det evenemanget om du behöver mer än gratisnivån.

Köp av SYNC PRO är förbrukningsbara köp per evenemang, så det finns inget att ”återställa” i vanlig mening – uppgraderingen tillämpas i samma ögonblick som köpet och evenemanget behåller sina högre gränser därefter. Om ett köp gick igenom men evenemanget inte uppgraderades, mejla [email protected] med evenemangets namn och transaktions-ID:t från din köphistorik hos Apple eller Google så kontrollerar vi och tillämpar det manuellt.

Återbetalningar hanteras direkt av App Store och Google Play, inte av oss.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Begär återbetalning på Google Play. Om återbetalningen godkänns återgår evenemangets gränser automatiskt till gratisnivån.

Identifieraren för ditt Apple- eller Google-konto (om du loggar in), ditt visningsnamn och en valfri avatar, de evenemang och bilder du skapar eller går med i, en enhetstoken för aviseringar, kraschrapporter utan personligt identifierande innehåll och pseudonym användningsstatistik (vilka funktioner som används, appversion, enhetsmodell – inga bilder, inga kontakter, inget annons-ID) som PostHog behandlar som vår tjänsteleverantör. Vi samlar inte in dina kontakter, din plats, din kalender, ditt annons-ID eller några signaler för spårning mellan appar. Alla detaljer: integritetspolicy.

Bara deltagarna i just det evenemang du laddade upp till. Säkerhet på radnivå i vår databas och avgränsade lagringsutrymmen gör att servern vägrar visa innehållet för den som inte har gått med i evenemanget, även om någon skulle gissa en URL. Bilderna delas aldrig mellan evenemang, säljs eller används för reklam.

Inställningar → Radera konto. Vi raderar permanent din profil, evenemangen du äger och bilderna i dem inom 30 dagar. Om du redan har avinstallerat appen och inte kommer åt den här skärmen, mejla [email protected] med ämnet ”Begäran om radering av data” så kontrollerar vi och raderar dina data.

Enligt GDPR, DPDP Act 2023 och CCPA/CPRA har du rätt att få tillgång till, rätta, radera och flytta dina personuppgifter samt att invända mot behandlingen av dem. Mejla [email protected] för att använda någon av dessa rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

Tvångsavsluta först appen och öppna den igen. Om den kraschar igen, uppdatera appen till den senaste versionen från App Store eller Google Play. Kraschar den fortfarande? Mejla [email protected] med iOS- eller Android-version, enhetsmodell och ungefär när kraschen började. Vår kraschrapportering har oftast redan en stackspårning till oss när vi läser ditt mejl.

Kontrollera att aviseringar för SYNC är på under Inställningar → Aviseringar och att du inte har stängt av SYNC-aviseringar i appen (Inställningar → Aviseringar). På iOS måste en nyinstallerad app ha fått ditt godkännande i systemets fråga om behörighet. Avinstallera och installera om så återställs behörigheten.

Det händer om länkkopplingen inte är klar än efter en ny installation – iOS och Android behöver några minuter efter installationen för att hämta webbplatsens kopplingsfiler. Installera appen, vänta 5 minuter och tryck sedan på länken igen. Om länken ändå öppnas i webbläsaren varje gång har systemet sparat det valet – tryck länge på länken och välj ”Öppna i SYNC”.

Tryck på den misslyckade rutan för att försöka igen. Om en bild misslyckas mer än tio gånger i rad markerar vi den som permanent misslyckad – nästan alltid för att evenemanget den hör till har raderats, eller för att systemet tagit bort originalfilen när det rensade lagringsutrymmet. Mejla oss om du tror att inget av det stämmer.