שאלות, בעיות ודרכים ליצור איתנו קשר.

פותחים את SYNC ומקישים על הכפתור "+" בכרטיסייה ״אירועים״. נותנים לאירוע שם, בוחרים שעת סיום לפחות שעה מעכשיו, בוחרים אפשרות חשיפה וקובעים את מגבלת האורחים. הרמה החינמית כוללת שבעה אורחים – אם צריך יותר, אפשר לשדרג לרמה של SYNC PRO בשלב האחרון.

לכל אירוע יש קוד הזמנה בן שמונה תווים וקוד QR. אפשר לשתף כל אחד מהם מחלון ההזמנה שבתוך האירוע. האורחים יכולים להתקין את SYNC ולהקיש על ״הצטרפות לאירוע״, או לפתוח את הקישור ⁨https://join.sync.camera/[code]⁩ בכל דפדפן מודרני בטלפון ולהצטרף ישירות מהאינטרנט.

שלוש אפשרויות. במהלך האירוע – כולם רואים את התמונות בזמן אמת, מיד כשהן מצולמות. אחרי האירוע – הגלריה המלאה נפתחת כששעת הסיום של האירוע עוברת. השהיה נוספת – הגלריה נפתחת מספר שעות אחרי שהאירוע מסתיים – שימושי אם רוצים רגע דרמטי של "התמונות הגיעו!" בבוקר שאחרי.

בכל אירוע אפשר להוסיף רגעים – אלבומי משנה לשלבים של היום, כמו "חופה", "קבלת פנים" או "אפטר פארטי". לכל רגע יש קוד QR משלו, זמן חשיפה משלו (או זה של האירוע), ומגבלת תמונות משלו לכל אורח. שימושי באירועים גדולים שבהם האורחים רוצים אלבום מסודר לכל שלב.

לא. כשמקישים על קישור הצטרפות או מזינים קוד הזמנה, SYNC יוצרת עבורך זהות אנונימית באותו רגע. מקבלים פרופיל אורח, אפשר לצלם ולדפדף בתמונות, והכול נשמר – בלי מייל ובלי סיסמה.

כן. בהגדרות ← ״שמירת החשבון״, אפשר להקיש על ״התחברות באמצעות Apple״ או ״המשך עם Google״ ב-iPhone, או על ״התחברות עם Google״ ב-Android. הקישור שומר את מזהה המשתמש, כך שכל האירועים והתמונות נשארים משויכים לפרופיל. הקישור גם מאפשר לשחזר את החשבון אם המכשיר אובד או מוחלף.

קודם כול כדאי לבדוק שהמכשיר מחובר ל-iCloud (הגדרות ← [השם שלך]). התחברות באמצעות Apple דורשת חיבור פעיל ל-iCloud. אם הכפתור לא עושה כלום, צריך לסגור את האפליקציה ולפתוח אותה שוב. אם זה עדיין נכשל, אפשר לכתוב אל ⁨[email protected]⁩ ולציין את גרסת iOS ואת דגם המכשיר – נבדוק את יומני ההתחברות.

ההתחברות מתרעננת ברקע בכל פתיחה. אם הרענון נכשל (בדרך כלל אחרי זמן רב בלי חיבור, או אחרי שינוי סיסמה בחשבון Apple/Google), אנחנו מנתקים אותך מהחשבון במקום להציג נתונים לא עדכניים. מקישים שוב על ״התחברות״ – האירועים והתמונות שלך חוזרים.

העלאות דורשות חיבור לאינטרנט. כשאין חיבור, התמונות שלך נשמרות בבטחה בתור במכשיר, ובאנר ההעלאה בראש האירוע מציג את מספרן. כשחוזרים ל-Wi-Fi או לנתונים סלולריים, התור ממשיך אוטומטית, עם המתנה הולכת וגדלה בין ניסיונות. שום דבר לא הולך לאיבוד.

כן. פותחים את המצלמה בכל אירוע שכבר הצטרפת אליו. התמונות נשמרות באחסון המקומי ומופיעות בגלריה כאריחים ממתינים (עם תג התקדמות קטן). כשהחיבור חוזר, הן מועלות ומסתנכרנות ברקע – האפליקציה לא צריכה להיות פתוחה.

פותחים אירוע, לוחצים לחיצה ארוכה או מקישים על ״בחירה״, בוחרים את התמונות הרצויות ומקישים על ״ייצוא״. SYNC מורידה את המקור ברזולוציה מלאה מהשרת ושומרת אותו באפליקציית התמונות. ההרשאה לספריית התמונות נדרשת רק בייצוא הראשון.

האפליקציה SYNC משתמשת במצלמה הראשית של המכשיר באיכות HEIC ב-iOS וב-JPEG ב-Android. התמונות הממוזערות נוצרות במכשיר כדי שהגלריה תיטען מיד, והמקור נשמר ברזולוציה מלאה בשרת לצורך ייצוא.

כן. בגלריה מקישים על התמונה כדי לפתוח אותה במסך מלא, ואז מקישים על סמל פח האשפה. תמיד אפשר למחוק תמונות שהעלית. רק בעלי האירוע יכולים למחוק תמונות שאורחים אחרים העלו.

עם SYNC PRO אפשר להגדיל את מגבלת האורחים ואת מגבלת התמונות לאורח באירוע אחד, ולהוסיף תמונת שער משלך. הרמה החינמית מוגבלת לשבעה אורחים; הרמות של SYNC PRO הן מ-SYNC 10 ועד SYNC Unlimited.

לא. SYNC PRO הוא רכישה חד-פעמית לאירוע אחד – רכישה מסוג Consumable בתוך האפליקציה. היא משויכת לאירוע שבו נרכשה ונשארת איתו; כשיוצרים אירוע חדש ורוצים יותר מהרמה החינמית, משדרגים את האירוע החדש.

רכישות SYNC PRO הן רכישות חד-פעמיות לאירוע אחד (מסוג Consumable), כך שאין מה "לשחזר" במובן הרגיל – השדרוג מוחל ברגע הרכישה, והאירוע שומר על המגבלות המשודרגות מאז. אם רכישה בוצעה אבל האירוע לא שודרג, אפשר לכתוב אל ⁨[email protected]⁩ עם שם האירוע ומספר העסקה מהיסטוריית הרכישות ב-Apple או ב-Google, ואנחנו נאמת ונחיל אותה ידנית.

החזרים כספיים מטופלים ישירות על ידי App Store ו-Google Play, לא על ידינו.
iOS: ⁨reportaproblem.apple.com⁩.
Android: בקשת החזר כספי ב-Google Play. אם ההחזר מאושר, מגבלות האירוע חוזרות אוטומטית לרמה החינמית.

מזהה חשבון Apple או Google שלך (אם התחברת), השם המוצג ותמונת פרופיל אופציונלית, האירועים והתמונות שיצרת או שהצטרפת אליהם, אסימון פוש של המכשיר להתראות, דוחות קריסה בלי תוכן מזהה אישי, ונתוני שימוש במוצר בשם בדוי (באילו תכונות משתמשים, גרסת האפליקציה, דגם המכשיר – בלי תמונות, בלי אנשי קשר, בלי מזהה פרסום) שמעובדים על ידי PostHog כספקית השירות שלנו. אנחנו לא אוספים את אנשי הקשר, המיקום, היומן, מזהה הפרסום שלך או אותות מעקב כלשהם בין אפליקציות. כל הפרטים: מדיניות הפרטיות.

רק המשתתפים באירוע הספציפי שהעלית אליו. אבטחה ברמת השורה במסד הנתונים שלנו ואחסון נפרד לכל אירוע מבטיחים שגם אם מישהו ינחש כתובת URL, השרת יסרב להציג את התוכן לכל מי שלא הצטרף לאירוע הזה. תמונות אף פעם לא משותפות בין אירועים, לא נמכרות ולא משמשות לפרסום.

הגדרות ← מחיקת החשבון. אנחנו מוחקים לצמיתות את הפרופיל שלך, את האירועים שבבעלותך ואת התמונות שבהם תוך 30 ימים. אם כבר הסרת את האפליקציה ואין לך גישה למסך הזה, אפשר לכתוב אל ⁨[email protected]⁩ עם הנושא "בקשה למחיקת נתונים", ואנחנו נאמת ונמחק את הנתונים שלך.

יש לך זכות לגשת לנתונים האישיים שלך, לתקן אותם, למחוק אותם, להעביר אותם ולהתנגד לעיבודם לפי GDPR, DPDP Act 2023 ו-CCPA/CPRA. כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה, אפשר לכתוב אל ⁨[email protected]⁩. אנחנו עונים תוך 30 יום.

קודם כול, סוגרים את האפליקציה בכוח ופותחים אותה שוב. אם הקריסה חוזרת, כדאי לעדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה מ-App Store או מ-Google Play. עדיין קורסת? אפשר לכתוב אל ⁨[email protected]⁩ ולציין את גרסת iOS/Android, את דגם המכשיר ובערך מתי התחילו הקריסות. בדרך כלל מערכת דיווח הקריסות כבר שולחת לנו פירוט עד שאנחנו רואים את המייל שלך.

כדאי לבדוק שבהגדרות ← התראות, ההתראות של SYNC מופעלות, ושלא כיבית את ההתראות של SYNC בתוך האפליקציה (הגדרות ← התראות). ב-iOS, באפליקציה שהותקנה עכשיו צריך לאשר את בקשת ההרשאה של מערכת ההפעלה. הסרה והתקנה מחדש מאפסות את מצב ההרשאה.

זה קורה אם שיוך הקישורים העמוקים עדיין לא הושלם בהתקנה חדשה – גם iOS וגם Android צריכים כמה דקות אחרי ההתקנה כדי לקלוט את קובצי השיוך של האתר. מתקינים את האפליקציה, מחכים 5 דקות ומקישים שוב על הקישור. אם הקישור עדיין נפתח באינטרנט בכל פעם, מערכת ההפעלה שמרה את בחירת הדפדפן – לוחצים לחיצה ארוכה על הקישור ובוחרים ״פתיחה ב-SYNC״.

מקישים על האריח שנכשל כדי לנסות שוב. אם תמונה נכשלת יותר מעשר פעמים ברצף, אנחנו מסמנים אותה ככישלון קבוע – כמעט תמיד כי האירוע שהיא שייכת אליו נמחק, או כי מערכת ההפעלה מחקה את קובץ המקור כשפינתה אחסון. אם נראה לך שאף אחד מהמקרים האלה לא נכון, אפשר לכתוב לנו.