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SYNC खोलें और इवेंट टैब पर “+” बटन पर टैप करें। इवेंट को नाम दें, कम से कम एक घंटे बाद का ख़त्म होने का समय चुनें, फ़ोटो कब दिखें यह चुनें, और मेहमानों की सीमा तय करें। मुफ़्त टियर में सात मेहमान शामिल हैं — ज़्यादा चाहिए तो आख़िरी क़दम पर किसी SYNC PRO टियर में अपग्रेड करें।

हर इवेंट को आठ अक्षरों वाला इनवाइट कोड और एक QR कोड मिलता है। इवेंट के अंदर इनवाइट शीट से इनमें से कोई भी शेयर करें। मेहमान SYNC इंस्टॉल करके “किसी इवेंट में शामिल हों” पर टैप कर सकते हैं, या किसी भी आधुनिक फ़ोन ब्राउज़र में https://join.sync.camera/[code] लिंक खोलकर सीधे वेब से शामिल हो सकते हैं।

तीन विकल्प हैं। इवेंट के दौरान फ़ोटो लेते ही सबको लाइव दिखाता है। इवेंट के बाद इवेंट के ख़त्म होने का समय बीतने पर पूरी गैलरी खोल देता है। कुछ देर बाद इवेंट ख़त्म होने के कुछ घंटे बाद गैलरी खोलता है — अगर आप अगली सुबह “फ़ोटो आ गईं!” वाला ख़ास पल चाहते हैं, तो यह काम का है।

किसी भी इवेंट के अंदर आप मोमेंट जोड़ सकते हैं — दिन के हिस्सों के लिए सब-एल्बम, जैसे “फेरे”, “रिसेप्शन” या “आफ़्टर-पार्टी”। हर मोमेंट का अपना QR कोड, फ़ोटो दिखने का अपना समय (या इवेंट वाला ही) और हर मेहमान के लिए फ़ोटो की अपनी सीमा होती है। बड़े इवेंट में काम आता है, जहाँ मेहमान हर हिस्से का अलग, साफ़-सुथरा एल्बम चाहते हैं।

नहीं। जब आप शामिल होने के लिंक पर टैप करते हैं या इनवाइट कोड डालते हैं, तो SYNC उसी समय आपके लिए एक अनाम पहचान बना देता है। आपको एक गेस्ट प्रोफ़ाइल मिलती है, आप फ़ोटो ले और देख सकते हैं, और सब कुछ आपके पास रहता है — न ईमेल, न पासवर्ड।

हाँ। सेटिंग्ज़ → “अपना खाता सेव करें” में iPhone पर “Apple से साइन इन करें” या “Google के साथ जारी रखें” पर टैप करें, या Android पर “Google से साइन इन करें” पर। लिंक करने पर आपकी यूज़र ID वही रहती है, इसलिए जिन इवेंट में आप शामिल हुए और जो भी फ़ोटो आपने लीं, वे सब आपकी प्रोफ़ाइल से जुड़ी रहती हैं। लिंक करने से डिवाइस खोने या बदलने पर भी आपका खाता वापस मिल सकता है।

सबसे पहले जाँचें कि डिवाइस पर आप iCloud में साइन इन हैं (सेटिंग्ज़ → [आपका नाम])। Apple से साइन इन करने के लिए iCloud का चालू सेशन ज़रूरी है। अगर बटन कुछ नहीं करता, तो ऐप बंद करके फिर से खोलें। अगर फिर भी काम न करे, तो iOS वर्शन और डिवाइस मॉडल के साथ [email protected] पर ईमेल करें — हम ऑथ लॉग देखेंगे।

ऐप खुलने पर सेशन चुपचाप रीफ़्रेश हो जाते हैं। अगर रीफ़्रेश फ़ेल हो जाए (आमतौर पर लंबे समय ऑफ़लाइन रहने के बाद, या आपके Apple/Google खाते का पासवर्ड बदलने के बाद), तो पुराना डेटा दिखाने के बजाय हम आपको साइन आउट कर देते हैं। फिर से “साइन इन करें” पर टैप करें — आपके इवेंट और फ़ोटो वापस आ जाते हैं।

अपलोड के लिए इंटरनेट ज़रूरी है। अगर आप ऑफ़लाइन हैं, तो आपकी फ़ोटो डिवाइस पर सुरक्षित रूप से क़तार में रहती हैं और इवेंट के ऊपर अपलोड बैनर उनकी गिनती दिखाता है। Wi-Fi या मोबाइल डेटा लौटते ही क़तार अपने आप फिर शुरू हो जाती है, और हर नई कोशिश से पहले थोड़ा ज़्यादा इंतज़ार होता है। कुछ भी नहीं खोता।

हाँ। जिस इवेंट में आप पहले से शामिल हैं, उसके अंदर कैमरा खोलें। फ़ोटो फ़ोन के स्टोरेज में सेव होती हैं और गैलरी में अपलोड होने वाली टाइल के रूप में दिखती हैं (एक छोटे प्रोग्रेस बैज के साथ)। कनेक्शन लौटते ही वे बैकग्राउंड में अपलोड और सिंक हो जाती हैं — ऐप खुला रखने की ज़रूरत नहीं।

कोई इवेंट खोलें, दबाकर रखें या चुनें पर टैप करें, अपनी पसंद की फ़ोटो चुनें, फिर एक्सपोर्ट करें पर टैप करें। SYNC सर्वर से फ़ुल रिज़ॉल्यूशन की ओरिजिनल फ़ोटो डाउनलोड करके आपके तस्वीरें ऐप में सेव करता है। पहली बार एक्सपोर्ट करते समय ही फ़ोटो लाइब्रेरी की अनुमति चाहिए।

SYNC iOS पर HEIC क्वालिटी और Android पर JPEG में आपके डिवाइस का मुख्य कैमरा इस्तेमाल करता है। थंबनेल डिवाइस पर ही बनते हैं ताकि गैलरी तुरंत लोड हो, और एक्सपोर्ट के लिए ओरिजिनल फ़ोटो सर्वर पर फ़ुल रिज़ॉल्यूशन में रखी जाती हैं।

हाँ। गैलरी में फ़ोटो पर टैप करके उसे फ़ुल-स्क्रीन में खोलें, फिर कूड़ेदान आइकन पर टैप करें। आप अपनी अपलोड की हुई फ़ोटो कभी भी डिलीट कर सकते हैं। दूसरे मेहमानों की अपलोड की हुई फ़ोटो सिर्फ़ इवेंट के मेज़बान डिलीट कर सकते हैं।

SYNC PRO एक इवेंट के लिए मेहमानों की सीमा और हर मेहमान की फ़ोटो की सीमा बढ़ाता है, और आपको अपनी कवर इमेज लगाने देता है। मुफ़्त टियर में ज़्यादा से ज़्यादा सात मेहमान होते हैं; SYNC PRO टियर SYNC 10 से SYNC Unlimited तक हैं।

नहीं। SYNC PRO हर इवेंट के लिए एक बार की ख़रीदारी है — एक कंज़्यूमेबल इन-ऐप ख़रीदारी। यह उसी इवेंट से जुड़ी रहती है और उसी के साथ रहती है; नया इवेंट बनाने पर, अगर मुफ़्त टियर से ज़्यादा चाहिए, तो उस इवेंट को अपग्रेड करना होगा।

SYNC PRO की ख़रीदारी हर इवेंट के लिए कंज़्यूमेबल होती है, इसलिए आम मतलब में “रिस्टोर” करने को कुछ नहीं होता — अपग्रेड ख़रीदारी के समय ही लागू हो जाता है और उसके बाद इवेंट की बढ़ी हुई सीमाएँ बनी रहती हैं। अगर ख़रीदारी हो गई लेकिन इवेंट अपग्रेड नहीं हुआ, तो इवेंट के नाम और अपनी Apple या Google ख़रीदारी हिस्ट्री के ट्रांज़ैक्शन ID के साथ [email protected] पर ईमेल करें, हम पुष्टि करके इसे ख़ुद लागू कर देंगे।

रिफ़ंड का काम सीधे App Store और Google Play करते हैं, हम नहीं।
iOS: reportaproblem.apple.com।
Android: Google Play पर रिफ़ंड का अनुरोध। अगर आपका रिफ़ंड मंज़ूर हो जाता है, तो इवेंट की सीमाएँ अपने आप मुफ़्त टियर पर लौट आती हैं।

आपके Apple या Google खाते का आइडेंटिफ़ायर (अगर आप साइन इन करते हैं), आपका दिखने वाला नाम और वैकल्पिक अवतार, आपके बनाए या जिनमें आप शामिल हुए वे इवेंट और फ़ोटो, सूचनाओं के लिए डिवाइस का पुश टोकन, बिना किसी निजी पहचान वाली सामग्री के क्रैश रिपोर्ट, और छद्मनाम वाले प्रोडक्ट-इस्तेमाल के एनालिटिक्स (कौन-से फ़ीचर इस्तेमाल होते हैं, ऐप वर्शन, डिवाइस मॉडल — न फ़ोटो, न कॉन्टैक्ट, न विज्ञापन ID), जिन्हें हमारे सेवा प्रदाता के रूप में PostHog प्रोसेस करता है। हम आपके कॉन्टैक्ट, लोकेशन, कैलेंडर, विज्ञापन ID या ऐप्स के पार ट्रैकिंग का कोई भी सिग्नल इकट्ठा नहीं करते। पूरी जानकारी: प्राइवेसी पॉलिसी।

सिर्फ़ उसी इवेंट के प्रतिभागी, जिसमें आपने अपलोड किया है। हमारे डेटाबेस की रो-लेवल सिक्योरिटी और अलग-अलग स्टोरेज बकेट की वजह से, अगर कोई URL का अंदाज़ा लगा भी ले, तो जो उस इवेंट में शामिल नहीं है उसे सर्वर कंटेंट नहीं दिखाएगा। फ़ोटो कभी भी दूसरे इवेंट में शेयर नहीं की जातीं, बेची नहीं जातीं, और विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं होतीं।

सेटिंग → खाता डिलीट करें। हम 30 दिन के अंदर आपकी प्रोफ़ाइल, आपके इवेंट और उनमें मौजूद फ़ोटो हमेशा के लिए मिटा देते हैं। अगर आप ऐप पहले ही अनइंस्टॉल कर चुके हैं और इस स्क्रीन तक नहीं पहुँच सकते, तो “डेटा डिलीट करने का अनुरोध” विषय के साथ [email protected] पर ईमेल करें, हम पुष्टि करके आपका डेटा मिटा देंगे।

GDPR, DPDP Act 2023 और CCPA/CPRA के तहत आपको अपने निजी डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, डिलीट करवाने, दूसरी जगह ले जाने और उसकी प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार के लिए [email protected] पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के अंदर जवाब देते हैं।

सबसे पहले ऐप को पूरी तरह बंद करके फिर से खोलें। अगर क्रैश फिर से हो, तो App Store या Google Play से ऐप को सबसे नए वर्शन पर अपडेट करें। फिर भी क्रैश हो रहा है? iOS/Android वर्शन, डिवाइस मॉडल और क्रैश लगभग कब से शुरू हुए, यह बताते हुए [email protected] पर ईमेल करें। आमतौर पर आपका ईमेल देखने तक हमारे क्रैश रिपोर्टर में तकनीकी जानकारी पहले से हमारा इंतज़ार कर रही होती है।

जाँचें कि सेटिंग्ज़ → सूचनाएँ में SYNC के लिए सूचनाएँ चालू हैं, और आपने ऐप के अंदर SYNC की सूचनाएँ बंद नहीं की हैं (सेटिंग → सूचनाएँ)। iOS पर नए इंस्टॉल किए गए ऐप के लिए सिस्टम की अनुमति वाला सवाल स्वीकार किया होना चाहिए। अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करने पर अनुमति की स्थिति रीसेट हो जाती है।

ऐसा तब होता है जब नए इंस्टॉल पर डीप लिंक का जुड़ाव अभी पूरा नहीं हुआ हो — iOS और Android दोनों को इंस्टॉल के बाद साइट एसोसिएशन फ़ाइलें पढ़ने में कुछ मिनट लगते हैं। ऐप इंस्टॉल करें, 5 मिनट रुकें, फिर लिंक पर दोबारा टैप करें। अगर लिंक हर बार वेब पर ही खुलता है, तो आपके सिस्टम ने ब्राउज़र का चुनाव याद रख लिया है — लिंक को दबाकर रखें और “SYNC में खोलें” चुनें।

फिर से कोशिश करने के लिए फ़ेल हुई टाइल पर टैप करें। अगर कोई फ़ोटो लगातार दस से ज़्यादा बार फ़ेल होती है, तो हम उसे हमेशा के लिए फ़ेल मान लेते हैं — लगभग हमेशा इसलिए कि जिस इवेंट की वह फ़ोटो थी वह डिलीट हो गया, या स्टोरेज साफ़ करते समय सिस्टम ने ओरिजिनल फ़ाइल हटा दी। अगर आपको लगता है कि इनमें से कोई वजह नहीं है, तो हमें ईमेल करें।