Pitanja, problemi i kako nas kontaktirati.

Otvori SYNC i dodirni gumb „+” na kartici Događaji. Daj događaju ime, odaberi vrijeme završetka barem sat vremena unaprijed, odaberi način prikaza fotografija i postavi ograničenje gostiju. Besplatni paket uključuje sedam gostiju — ako ti treba više, na posljednjem koraku prijeđi na paket SYNC PRO.

Svaki događaj dobiva kod pozivnice od osam znakova i QR kod. Podijeli bilo koji od njih s izbornika pozivnice unutar događaja. Gosti mogu instalirati SYNC i dodirnuti „Pridruži se događaju” ili otvoriti poveznicu https://join.sync.camera/[code] u bilo kojem suvremenom pregledniku na telefonu i pridružiti se izravno s weba.

Tri opcije. Tijekom događaja svima prikazuje fotografije uživo, čim su snimljene. Nakon završetka otključava cijelu galeriju kad prođe vrijeme završetka događaja. S odgodom otključava galeriju određeni broj sati nakon završetka događaja — korisno ako želiš da sljedećeg jutra svi uzviknu „fotografije su stigle!”.

Unutar svakog događaja možeš dodati trenutke — manje albume za dijelove dana poput „Vjenčanje”, „Svečani ručak” ili „Afterparty”. Svaki trenutak ima vlastiti QR kod, vlastito vrijeme prikaza fotografija (ili preuzima ono od događaja) i vlastito ograničenje fotografija po gostu. Korisno za velike događaje na kojima gosti žele uredan album za svaku fazu.

Ne. Kad dodirneš poveznicu za pridruživanje ili upišeš kod pozivnice, SYNC ti odmah stvara anonimni identitet. Dobivaš profil gosta, možeš snimati i pregledavati fotografije i sve zadržavaš — bez e-adrese, bez lozinke.

Da. U Postavkama → „Spremi svoj račun” dodirni „Prijava putem Applea” ili „Nastavi s Googleom” na iPhoneu, odnosno „Prijavi se Googleom” na Androidu. Povezivanjem se čuva tvoj korisnički ID, pa svaki događaj u kojem sudjeluješ i svaka fotografija koju snimiš ostaju vezani uz tvoj profil. Povezivanje omogućuje i oporavak računa ako izgubiš ili promijeniš uređaj.

Najprije provjeri je li uređaj prijavljen u iCloud (Postavke → [Tvoje ime]). Prijava putem Applea zahtijeva aktivnu iCloud sesiju. Ako gumb ne reagira, zatvori i ponovno pokreni aplikaciju. Ako i dalje ne uspijeva, pošalji e-poruku na [email protected] s verzijom iOS-a i modelom uređaja — pogledat ćemo zapisnike prijave.

Sesije se tiho osvježavaju pri pokretanju. Ako osvježavanje ne uspije (obično nakon duljeg razdoblja bez interneta ili nakon promjene lozinke na Apple/Google računu), radije ćemo te odjaviti nego prikazivati zastarjele podatke. Ponovno dodirni „Prijavi se” — tvoji događaji i fotografije vratit će se.

Za prijenos je potreban internet. Ako nema veze, tvoje su fotografije sigurno u redu čekanja na uređaju, a natpis o prijenosu na vrhu događaja prikazuje njihov broj. Čim se vratiš na Wi-Fi ili mobilne podatke, red se automatski nastavlja, uz eksponencijalno produljivanje razmaka između pokušaja. Ništa se ne gubi.

Da. Otvori kameru unutar bilo kojeg događaja u kojem već sudjeluješ. Fotografije se spremaju u lokalnu pohranu i u galeriji se prikazuju kao pločice na čekanju (s malom oznakom napretka). Kad se veza vrati, prenose se i sinkroniziraju u pozadini — aplikacija ne mora biti otvorena.

Otvori događaj, dugo pritisni ili dodirni Odaberi, odaberi željene fotografije, zatim dodirni Izvezi. SYNC preuzima originale u punoj razlučivosti s poslužitelja i sprema ih u aplikaciju Fotografije. Dopuštenje za fototeku trebaš samo pri prvom izvozu.

SYNC koristi glavnu kameru tvog uređaja u HEIC kvaliteti na iOS-u i JPEG-u na Androidu. Minijature se izrađuju na uređaju kako bi se galerija odmah učitala, a originali se čuvaju u punoj razlučivosti na poslužitelju za izvoz.

Da. U galeriji dodirni fotografiju da je otvoriš preko cijelog zaslona, zatim dodirni ikonu koša. Svoje prenesene fotografije uvijek možeš izbrisati. Fotografije koje su prenijeli drugi gosti može izbrisati samo vlasnik događaja.

SYNC PRO povećava ograničenje gostiju i ograničenje fotografija po gostu za jedan događaj te omogućuje dodavanje vlastite naslovne slike. Besplatni paket ograničen je na sedam gostiju; SYNC PRO paketi kreću se od SYNC 10 do SYNC Unlimited.

Ne. SYNC PRO je jednokratna kupnja po događaju — potrošna kupnja unutar aplikacije (Consumable). Vezana je uz taj određeni događaj i ostaje uz njega; ako za novi događaj trebaš više od besplatnog paketa, za taj događaj prelaziš na viši paket.

Kupnje SYNC PRO potrošne su kupnje (Consumable) po događaju, pa nema ničega za „vraćanje” u uobičajenom smislu — nadogradnja se primjenjuje pri samoj kupnji i događaj od tada zadržava viša ograničenja. Ako je kupnja prošla, a događaj nije nadograđen, pošalji e-poruku na [email protected] s nazivom događaja i ID-om transakcije iz povijesti kupnji na Appleu ili Googleu, a mi ćemo je provjeriti i ručno primijeniti.

Povrate novca obrađuju izravno App Store i Google Play, a ne mi.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: Google Play – zahtjev za povrat novca. Ako je povrat odobren, ograničenja događaja automatski se vraćaju na besplatni paket.

Identifikator tvog Apple ili Google računa (ako se prijaviš), tvoje prikazano ime i neobavezni avatar, događaje i fotografije koje stvoriš ili kojima se pridružiš, token uređaja za push obavijesti, izvješća o rušenju bez sadržaja koji te osobno identificira te pseudonimnu analitiku korištenja proizvoda (koje se značajke koriste, verzija aplikacije, model uređaja — bez fotografija, bez kontakata, bez oglasnog ID-a) koju obrađuje PostHog kao naš pružatelj usluge. Ne prikupljamo tvoje kontakte, lokaciju, kalendar, oglasni ID ni bilo kakve signale praćenja među aplikacijama. Sve pojedinosti: pravila o privatnosti.

Samo sudionici određenog događaja u koji su fotografije prenesene. Sigurnost na razini retka u našoj bazi podataka i spremnici pohrane ograničeni na događaj znače da bi, čak i kad bi netko pogodio URL, poslužitelj odbio poslužiti sadržaj svakome tko se nije pridružio tom događaju. Fotografije se nikad ne dijele među događajima, ne prodaju se i ne koriste za oglašavanje.

Postavke → Izbriši račun. Tvoj profil, događaje koje posjeduješ i fotografije u njima trajno brišemo u roku od 30 dana. Ako je aplikacija već deinstalirana i ne možeš doći do tog zaslona, pošalji e-poruku na [email protected] s naslovom „Zahtjev za brisanje podataka” i mi ćemo provjeriti i izbrisati tvoje podatke.

Imaš pravo na pristup, ispravak, brisanje i prenosivost svojih osobnih podataka te pravo na prigovor na njihovu obradu prema GDPR-u, indijskom Zakonu DPDP iz 2023. i CCPA/CPRA. Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava pošalji e-poruku na [email protected]. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Najprije prisilno zatvori aplikaciju i ponovno je otvori. Ako se rušenje ponavlja, ažuriraj aplikaciju na najnoviju verziju iz trgovine App Store ili Google Play. I dalje se ruši? Pošalji e-poruku na [email protected] s verzijom iOS-a/Androida, modelom uređaja i približnim vremenom kad su se rušenja počela događati. Naš alat za izvješća o rušenju obično već ima zapis stoga koji nas čeka dok vidimo tvoju e-poruku.

Provjeri jesu li u Postavkama → Obavijesti uključene obavijesti za SYNC i da obavijesti za SYNC nisu isključene unutar aplikacije (Postavke → Obavijesti). Na iOS-u novoinstalirana aplikacija zahtijeva da je prihvaćen upit za dopuštenje na razini sustava. Deinstalacija i ponovna instalacija vraćaju stanje dopuštenja na početno.

To se događa ako povezivanje dubinskih poveznica nakon nove instalacije još nije dovršeno — i iOS i Android trebaju nekoliko minuta nakon instalacije da preuzmu datoteke za povezivanje sa stranicom. Instaliraj aplikaciju, pričekaj 5 minuta pa ponovno dodirni poveznicu. Ako se poveznica i dalje svaki put otvara na webu, tvoj je sustav zapamtio izbor preglednika — dugo pritisni poveznicu i odaberi „Otvori u aplikaciji SYNC”.

Dodirni neuspjelu pločicu za ponovni pokušaj. Ako prijenos fotografije ne uspije više od deset puta zaredom, označavamo je kao trajno neuspjelu — gotovo uvijek zato što je događaj kojem pripada izbrisan ili je sustav uklonio izvornu datoteku pri čišćenju pohrane. Javi nam se e-poštom ako misliš da nije riječ ni o jednom od toga.