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Apri SYNC e tocca il pulsante "+" nella scheda Eventi. Dai un nome all'evento, scegli un orario di fine ad almeno un'ora da adesso, scegli quando rendere visibili le foto e imposta il limite di ospiti. La versione gratuita include sette ospiti: se te ne servono di più, passa a un piano SYNC PRO nell'ultimo passaggio.

Ogni evento ha un codice invito di otto caratteri e un QR code. Condividi l'uno o l'altro dalla schermata di invito all'interno dell'evento. Gli ospiti possono installare SYNC e toccare "Partecipa a un evento", oppure aprire il link https://join.sync.camera/[code] in qualsiasi browser recente del telefono e partecipare direttamente dal web.

Tre opzioni. Durante l'evento mostra le foto a tutti in diretta, appena scattate. Alla fine dell'evento sblocca tutta la galleria quando passa l'orario di fine. Con ritardo sblocca la galleria alcune ore dopo la fine dell'evento: perfetto per un grande momento "sono arrivate le foto!" la mattina dopo.

In ogni evento puoi aggiungere momenti: sottoalbum per le fasi della giornata, come "Cerimonia", "Ricevimento" o "Dopofesta". Ogni momento ha il suo QR code, il suo orario di visibilità delle foto (o eredita quello dell'evento) e il suo limite di foto per ospite. Utile nei grandi eventi in cui gli ospiti vogliono un album ordinato per ogni fase.

No. Quando tocchi un link d'invito o inserisci un codice invito, SYNC crea subito un'identità anonima per te. Ottieni un profilo ospite, puoi scattare e sfogliare foto e conservi tutto, senza email né password.

Sì. In Impostazioni → "Salva il tuo account", tocca "Accedi con Apple" o "Continua con Google" su iPhone, oppure "Accedi con Google" su Android. Il collegamento conserva il tuo ID utente, quindi ogni evento a cui hai partecipato e ogni foto che hai scattato restano legati al tuo profilo. Collegare l'account ti permette anche di recuperarlo se perdi o cambi dispositivo.

Prima controlla di aver effettuato l'accesso a iCloud sul dispositivo (Impostazioni → [il tuo nome]). "Accedi con Apple" richiede una sessione iCloud attiva. Se il pulsante non risponde, chiudi l'app e riaprila. Se continua a non funzionare, scrivi a [email protected] indicando la versione di iOS e il modello del dispositivo: controlleremo i log di accesso.

Le sessioni vengono aggiornate in automatico all'avvio. Se l'aggiornamento non riesce (di solito dopo un lungo periodo offline o dopo un cambio password del tuo account Apple o Google), preferiamo farti uscire piuttosto che mostrarti dati non aggiornati. Tocca di nuovo "Accedi": i tuoi eventi e le tue foto tornano.

Per caricare serve una connessione a Internet. Se sei offline, le foto restano al sicuro in coda sul dispositivo e il banner di caricamento in cima all'evento ne mostra il numero. Appena torni su Wi-Fi o dati mobili, la coda riparte da sola, con pause crescenti tra un tentativo e l'altro. Non si perde nulla.

Sì. Apri la fotocamera in un evento a cui hai già partecipato. Le foto vengono salvate sul dispositivo e compaiono nella galleria come riquadri in attesa (con un piccolo indicatore di avanzamento). Quando torna la connessione, vengono caricate e sincronizzate in background, anche senza tenere aperta l'app.

Apri un evento, tieni premuto o tocca Seleziona, scegli le foto che vuoi e tocca Esporta. SYNC scarica gli originali in piena risoluzione dal server e li salva nell'app Foto. Il permesso di accesso alla libreria foto serve solo la prima volta che esporti.

SYNC usa la fotocamera principale del dispositivo, in qualità HEIC su iOS e JPEG su Android. Le miniature vengono create sul dispositivo per caricare la galleria all'istante, e gli originali sono conservati in piena risoluzione sul server per l'esportazione.

Sì. Nella galleria, tocca la foto per aprirla a schermo intero, poi tocca l'icona del cestino. Puoi sempre eliminare le foto che hai caricato. Solo il proprietario dell'evento può eliminare le foto caricate dagli altri ospiti.

SYNC PRO aumenta il limite di ospiti e il limite di foto per ospite per un singolo evento e ti permette di aggiungere un'immagine di copertina personalizzata. La versione gratuita è limitata a sette ospiti; i piani SYNC PRO vanno da SYNC 10 fino a SYNC Unlimited.

No. SYNC PRO è un acquisto singolo, per evento: un acquisto in-app di tipo consumabile. È legato a quell'evento specifico e resta lì; per un nuovo evento, se ti serve più della versione gratuita, devi passare quell'evento a SYNC PRO.

Gli acquisti SYNC PRO sono consumabili legati a un evento, quindi non c'è nulla da "ripristinare" nel senso abituale: il passaggio a SYNC PRO si applica al momento dell'acquisto e l'evento mantiene i nuovi limiti da allora in poi. Se un acquisto è andato a buon fine ma l'evento non è passato a SYNC PRO, scrivi a [email protected] indicando il nome dell'evento e l'ID della transazione dalla cronologia acquisti Apple o Google: verificheremo e lo applicheremo manualmente.

I rimborsi sono gestiti direttamente da App Store e Google Play, non da noi.
iOS: reportaproblem.apple.com.
Android: richiesta di rimborso su Google Play. Se il rimborso viene approvato, i limiti dell'evento tornano automaticamente a quelli della versione gratuita.

L'identificativo del tuo account Apple o Google (se accedi), il tuo nome visualizzato e un avatar facoltativo, gli eventi e le foto che crei o a cui partecipi, un token del dispositivo per le notifiche, report sugli arresti anomali senza contenuti che ti identifichino e statistiche d'uso pseudonime (quali funzioni vengono usate, versione dell'app, modello del dispositivo; niente foto, niente contatti, nessun ID pubblicitario) elaborate da PostHog come nostro fornitore di servizi. Non raccogliamo i tuoi contatti, la tua posizione, il calendario, l'ID pubblicitario né alcun segnale di tracciamento tra app. Tutti i dettagli: informativa sulla privacy.

Solo i partecipanti dell'evento specifico in cui l'hai caricata. La sicurezza a livello di riga del nostro database e gli spazi di archiviazione separati fanno sì che, anche se qualcuno indovinasse un URL, il server si rifiuterebbe di mostrare il contenuto a chi non ha partecipato a quell'evento. Le foto non vengono mai condivise tra eventi, vendute o usate per la pubblicità.

Impostazioni → Elimina account. Cancelliamo definitivamente il tuo profilo, gli eventi di cui sei proprietario e le foto al loro interno entro 30 giorni. Se hai già disinstallato l'app e non puoi raggiungere questa schermata, scrivi a [email protected] con oggetto "Richiesta di cancellazione dei dati": verificheremo e cancelleremo i tuoi dati.

Ai sensi del GDPR, del DPDP Act 2023 e del CCPA/CPRA hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, cancellarli, trasferirli e di opporti al loro trattamento. Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni.

Per prima cosa, forza la chiusura dell'app e riaprila. Se l'arresto anomalo si ripete, aggiorna l'app all'ultima versione da App Store o Google Play. Si chiude ancora? Scrivi a [email protected] indicando la versione di iOS o Android, il modello del dispositivo e più o meno da quando sono iniziati i problemi. Di solito, quando leggiamo la tua email, il nostro sistema di segnalazione degli arresti anomali ci ha già fornito una traccia dello stack.

Controlla che in Impostazioni → Notifiche le notifiche di SYNC siano attive e di non aver disattivato le notifiche di SYNC nell'app (Impostazioni → Notifiche). Su iOS, un'app appena installata deve aver ricevuto il tuo consenso alla richiesta di autorizzazione del sistema. Disinstallare e reinstallare l'app azzera l'autorizzazione.

Succede se l'associazione dei link non è ancora completata dopo una nuova installazione: iOS e Android impiegano qualche minuto a recuperare i file di associazione del sito. Installa l'app, attendi 5 minuti, poi tocca di nuovo il link. Se il link si apre sempre nel browser, il sistema ha memorizzato questa scelta: tieni premuto il link e scegli "Apri in SYNC".

Tocca il riquadro non riuscito per riprovare. Se una foto non riesce più di dieci volte di fila, la segniamo come definitivamente non riuscita: quasi sempre perché il suo evento è stato eliminato o perché il sistema ha rimosso il file originale liberando spazio. Scrivici se pensi che non sia nessuno dei due casi.